3月13日上午，家住华鼎星城27-1607的两位老人来到华鼎星城物业服务中心，将一面“关爱老人，服务周到”的锦旗送到了客服魏燕的手中，并表达了感谢！

原来，1月4号晚上，何大爷在家突感身体不适，当时家中只有何大爷的老伴在家，老人遇到这个情况吓坏了，第一时间想到给物业打来了电话，老人在电话里声音紧张到颤抖说:“老伴在家突然就头晕上不来气，怎么办啊......”值班客服魏燕先安慰老人，让她不要着急，并迅速的拨打了120急救电话，讲明了何大爷目前的情况，并用对讲机联系了门岗，及时指引120救护车到达27栋楼下，整个过程不敢有丝毫的耽搁，直到老人上了救护车魏燕紧张的心才松弛下来。

事后魏燕也一直关注着何大爷的身体情况，担心送的及时不及时，他的病情怎么样了。期间多次打去电话询问何大爷的情况，得知何大爷经检查治疗后已无大碍她才放下心。

何大爷和老伴今天来到物业服务中心眼含泪水的说：“从医院回到家，想起那天晚上的情景，还是很后怕，当时要不是及时地给物业打了电话，还不知道会怎么样呢，一定要郑重的感谢一下物业，感谢下小魏。平时儿女都不在身边，物业让我们感受到了久违的温暖”。

魏燕收到两位老人的感谢也很激动，她告诉老人这是物业人应该做的，我们的工作为的就是给业主营造一个安全、安心、幸福的生活家园。我们希望和业主们像家人一样，业主有事能第一时间想到物业，这不仅是对我们的信任和认可，也是我们作为物业人的初心和坚持。