4月3日上午，雍华府物业服务办公室响起一阵急促的电话铃声，客服主管吴华琴接起电话，就听见电话那头业主比较急，原来是幢103室的杨大爷，他家厨房的插座给烧坏了，孩子们都不在家，自己又不懂水电，快到中午煮饭的时间了，想麻烦物业师傅来家给修一修。

随后物业经理沈家志立即拿着工具赶到业主家中，屋内全是焦味。沈经理仔细检查，发现插座由于长期松动，又接触不良，通电后造成短路，造成多处烧焦，沈经理把烧焦的墙体插座拆下，更换成新的，确保业主的安全用电。

杨大爷一直在旁边表示感谢：“谢谢，太谢谢了！给你们添麻烦了，你们真是太贴心了！”沈经理微笑说：“没事儿，这点小事没问题，再有什么解决不了的随时给我们打电话。”