2020年7月4日嘉宏物业服务的春江花园小区保安队杨队长正在小区巡逻，一位业主迎面过来向他反映，前面有一个窗户在冒烟。“不好！是不是失火了？”警惕性极高的杨队长一边赶紧跑过去，一边打电话给经理汇报现场情况。应急预案紧急启动！项目经理：现场指挥协调。杨队长：现场观察地形，考虑怎么进入业主家中。客服：1、打电话通知工程到现场断电。2、通知其余保安准备灭火器。3、电话联系业主。在物业的快速反应、分工明确的处置下，保安队长在热心业主的见证下，翻窗进入业主家中，迅速关闭煤气，使险情得到控制，避免了业主更大的损失。

经查，是老两口外出买菜时，忘记关掉煤气。物业进入业主家中时，家里浓烟弥漫，煤气上烧的菜已成一堆黑碳，发红的铁锅还在发出啪啪的声响。当业主赶回家中时，发现险情已消除，损失不大，激动地连声感谢，并送来锦旗以表谢意。

嘉宏物业将在工作中持续向业主宣传消防安全的精神，让每位业主有“消防安全，从我做起”的意识。