10月19日下午5点左右，一位大妈匆匆来到江都帝景蓝湾物业服务中心，面露难色，客服主管庄娟见状，便询问大妈遇到什么事情了，大妈说：“我是2栋1304的业主，刚才在卫生间洗衣服，突然听到头顶上的灯‘嘭’的一声，然后就不亮了，我想请你们去帮忙看一下什么原因。”庄主管对大妈说：“先别急，我找一个工程师傅去您家查一下，看是哪里出了问题，”随后便和工程师傅蔡君一起来到大妈家。蔡师傅将灯罩慢慢地拆卸下来，仔细检查了一番，原来是电线接头没接好，导致灯管烧掉了，需要更换一个新的灯管。大妈一听更着急，说道：“啊呀，平时就我和孙子俩个人在家，对附近也不了解，也不知道去买什么型号的灯管”。蔡师傅说：“不要着急，我去商店帮你买一个新的灯管”。大约过了半个小时后，蔡师傅买了一个新的灯管回来，换好之后卫生间瞬间亮了，大妈连声道谢。

这位业主说，买房子就是因为恒通物业好，可是没想到这么好。她为自己是恒通的业主感到高兴，感到自豪。