今年开春以来，由于国内多地新冠疫情反弹、蔓延，整体抗疫形势非常严峻。扬州虽很快扑灭了零星疫情，但外防输入压力很大，加上变异后的病毒传染性很强，事实上抗疫进入了新阶段，来到了新关口。同时作为贴近市民家庭、工作单位的一道关键防线，物业抗疫意义尤其重大。

经过前两年尤其是去年年中抗击新冠病毒的高难度考验，扬城物业人应对疫情已经具备了相对成熟、稳健和科学的策略、经验。从最近一个多月的实际情况看，在我市物业行业党委的坚强领导和部署安排下，无论是门岗查测、区域消杀、协助检测、自我防护还是个别区域的紧急封闭、封控，物业企业闻令而行、迎难而上，认真执行各项防控措施，为广大市民筑就了抵御病毒的坚固堡垒，有力彰显了物业人不顾风险、忘我奉献的担当精神和大爱情怀。

今年春天雨水较多，经常倒春寒又是风大雨急，但我市物业工作人员不畏艰苦坚守在疫情防控岗位：“当寒冷的风劲吹着我们的脸庞，当冰冷的雨打湿我们的肩膀，我们鸿大物业人毫不动摇，坚持给来往人员扫码测温，为业主建立安全第一道防线。”“当华灯初上、星光满天时，我们还在坚守着小区进出口。鸿泰家园物业人同心同德、风雨同舟，昂然屹立在防控岗位，用行动证明了物业人的责任和担当。”同时，战疫时刻，这些辛苦的物业人还分出精力关心小区幼儿园的孩子们，“管理处李经理二话不说，身先士卒地带领我们鸿大物业人员积极配合幼儿园做好家长和孩子们的防控工作：测温度、扫码，再将小朋友们安全地护送到幼儿园老师手中。最后回到各自岗位……”

同样，当一场暴雨在2022年3月25日如期而至，给本来就繁忙紧张的江苏信息产业基地一期门岗扫码工作带来了很大的难度……其时正值上班高峰期，一个小时左右将近有3000人需要进入园区，万杨物业的扫码员工们虽然穿着雨衣、拿着雨伞，但还是被暴雨淋湿了。他们顾不上避雨或者换衣服，坚持在雨中严格有序进行着扫码工作。虽然身上潮湿寒冷，但没有一个人退缩，都在尽最大可能捍卫园区员工的健康和安全。

对于执行任务中发现的问题，物业人毫不含糊。2022年3月16日上午，爱涛物业时光大厦项目物业人员在进行门岗登记时，有一车主支支吾吾地说就进去一会时间，拿个东西立刻出来......坚持让他扫行程码时又迟迟不肯按键。再三询问，原来该车主前一天刚刚从外地回来，核酸报告还没有拿到就出来办事了。物业人员礼貌地拒绝了，向他解释严格疫情防控当前，不容疏忽一人。该车主神色紧张突然驶离后，工作人员即刻将情况向有关部门作了汇报。

当然，由于疫情已延续了两年多，期间虽根据形势有任务大小、轻重之分，但物业抗疫工作实际一直没有真正消停过。同时由于一些关键措施都要市民配合，有的业主对防控检测等事项常有责备、埋怨和冷嘲热讽的情况，因此许多物业员工其实是受着苦、顶着骂、窝着火在按群防群控的要求坚守岗位、尽职尽责。再加之随着社会发展和业主需求增加，物业日常工作任务普遍不轻、要求不低，极少数项目不可否认会存在机械落实、缺少督查甚至疲劳松懈、自满自负等情况。

就目前来看，虽然新冠肺炎病毒经过几次变异，在传染性增强的同时，病死率有所下降，社会上议论放松防控的声音时有所闻。然而，抗击新冠疫情毕竟是影响国计民生、群众安危的重大事项，企事业单位和广大市民应坚决服从党和政府的统一号令，继续严格执行“动态清零”的防疫政策。物业企业尤须坚决按照地方党委、政府的要求落实落细各项措施，在这大是大非面前毫不动摇，毫不松懈。在可以预见的一段时间里，人们将大概率生活在“疫情时代”，抗疫还是一场比较复杂、艰辛的全民持久战，势必给众多的物业企业的经营管理持续提出更高的要求，增加更大的压力，带来难度不小的挑战。

然而情况越是艰难，越是能照见方方面面的实情，看到“英雄本色”。对于物业服务行业，抗疫是一颗试金石，能够看出一个物业企业真正的管理质态和服务能力，或者说是否具有良好的运行品质。因此，面对变化无常、屡次突袭的疫情，扬城物业人只有不畏艰险，不懈努力，多方兼顾，强化应对，不仅要彰显责任、担当，更要在顽强抗疫、筑牢防线、守土尽责中更新提升，百炼成钢，主动铸就非凡的企业品质。

实际上，一些物业企业已经聪明地认识到这一点，自觉将防控疫情渐渐有机融入到物业服务的日常工作中，并且在两年多的抗疫过程中不断调整经营管理思路，统筹力量资源，因时因势增强企业危机管控力、制度执行力，同时强化各项目“单兵团”作战能力和全公司协调会战能力，通过一步步的综合品质提升，在彻底战胜疫情的艰辛战斗和复杂考验中实现队伍淬炼升级和服务长足进步。

前不久的一篇物业企业新闻《品管眼中的小区防疫》值得在此一提。该报道介绍了我市“永旭物业的品管人员，除了检查物业服务的常态工作外，对突发情形下的防疫工作也要进行明察暗访……来到了永旭物业服务的名泽园小区，看看现场一线员工是如何组织防疫工作的。”这些工作人员细致查看了该小区防疫宣传和人员安排、消毒落实情况，随机抽查了物业保安的防疫知识和应急措施掌握情况。并且写到一件让人感佩的事，“来到小区大门，这里还有两名保安，同样戴着口罩，手拿二维码、测温枪，我便问道：前面不是检查过了吗？答道：我们再检查一遍，防止前面有遗漏，这也是为小区的防疫安全再加一道保险。”

在这则新闻里有两点值得琢磨和参考：一是该物业企业已将物业抗疫作为品质管控的一个方面认真督查，以品质督查来加强疫情防控；其次是小区工作人员自觉将落实防疫要求和做好优质服务结合在一起。以上两个做法不仅非常有助于物业企业富有成效地防控疫情，而且必将促进企业整体运行水平的提升，对于企业在新的转型发展中攻坚克难、开拓奋进意义重大。

这方面特别令人鼓舞的是，越来越多的物业企业在这场“抗战”中坚持党建引领，不断强化党组织的战斗堡垒作用和党员、积极分子的模范带头作用。党员同志带领由各部门和项目志愿者组成的先锋队、突击队，在最需要、最辛苦的一线岗位为广大市民严格做好常态化防控，而且一次次迎难而上，奔走奋战，不负重托，出色完成了一个个困难、棘手的突击任务。其中的要义是这些物业企业在战疫过程中努力把党的宗旨和红色精神与品质管理、服务有机融合，进而以不断提升的企业品质赢得抗疫的长期和彻底胜利。