2020年鼠年的春节本是万家团圆，欢聚一堂的日子，可是一场突如其来的“新型冠状病毒肺炎”的重大疫情却打破了鼠年新春的宁静与欢乐。

春节前两天，扬州地区老百姓当时的防疫意识还没有那么强，又正值春节走亲访友高峰，因此各小区来往车流、人流很多，但是我们所有的小区已经在严控外地车辆和安排消杀了。我们在执行外来车辆登记的过程中，遇到了很多业主和进出人员不理解不配合的情况，如不服从小区管理，拒戴口罩；不肯进行登记，强行闯入；保安阻拦，辱骂保安等等。在这种情况下，公司迅速安排每项目所有管理人员全部在小区门岗处进行宣传和告知，做好业主及来往车辆的解释工作。

同时在消杀的过程中，也遇到了种种情况，有业主反感在楼道内喷洒84稀释液，认为味道太刺激，闻着头晕，不允许保洁喷洒。这种情况下，公司客服人员上门跟业主耐心解释，在公司全体员工的努力下，直到年三十那天，情况才有所好转，小区的业主们对物业公司的防控措施接受和适应了，也在积极配合了。

大年三十及初一公司所有的管理人员都是在忐忑不安中度过的，当看到中央为应对新冠疫情史无前例地在年初一召开政治局常委会议，发现应对疫情的工作已经极为重要和紧迫，已成为全国人民当下的头等大事了。我们的项目经理们个个主动请缨要求立即投入到防控新型冠状病毒的战斗去。

公司下发了要求所有管理人员尽快复岗的通知，首先组织全员学习《新冠肺炎防控知识手册》，做到自身保护，然后对保安、保洁人员进行分组与安排，学习先进小区的做法，封闭小区所有次门，所有门岗人员集中管控外来车辆、人员，外卖和快递禁止进入小区。网上紧急购买了一批红外体温计，检测进入小区的人员的体温。

我们每个项目部工作人员每天上岗前先检测体温，戴好口罩、手套，门岗安保人员和登记簿每天多次消杀，避免交叉感染。

小区环境方面，保洁员们天天除了日常保洁，清扫楼道等，坚持做到对小区的事所有道路、角落、每个楼道，小区垃圾桶摆放点、所有的公共卫生间进行每天多次循环消杀。

管辖的小区内有些疫区回来过节的业主，我们及时上报给社区，在规定自我隔离期内，我们积极配合社区上门，测量体温，询问生活所需，帮助业主购物送上门，收集消杀垃圾等等。对于防疫重点区域的单元，还安排保安人员24小时值守。

在连续提供了多日的防控服务后，公司的消毒药水、口罩、手套库存等纷纷告急，红外体温计也跟不上需求，业主们意见纷纷，但因市场物资供应远远跟进不上，于是公司发动所有的员工甚至小区的业主寻找资源，千方百计地筹集物资，在大家的努力下和扬州市协会领导的帮忙下，物资紧缺的情况才得到缓解。

这样的防疫工作一直持续到元宵节左右，我们按照有关部门的要求，尽快办理居民出入证，劝导业主少出门。并配合社区收集居民信息表，做了大量的工作，由于安排的任务重时间紧，在没有志愿者帮助的情况下，公司发动所有人员在一周时间加班加点完成了信息采集和汇总，仅我们优诗美地和汇元颐景两个小区，收集业主信息就达到6000余条。

其实物业员工也是普通人，也不是百毒不侵，也会害怕，但即使物业员工遭到少量素质差的业主误解与无端指责，即使在防护服和口罩紧缺的情况下，大家依然继续努力工作，为众和物业的所有业主们提供力所能及的服务。只因为我们物业人心中只有一个纯朴的想法：“为业主服务是物业的份内事”。

哲人说，我们都不是最伟大的人，但我们可以用伟大的爱来做生活中每一件最平凡的事！在突入其来的无情的灾难面前，我们众和物业的全体员工，以团结拼搏的精神，以勇往直前的行动，展现了一群物业人有信仰、有激情,能吃苦、能奉献的光辉形象，展现了物业人“舍小家，顾大家”的集体主义精神，体现了在巨大灾难面前物业人高度的社会责任感。

虽然很多人看来物业平常都是在做一些极为平凡、不值一提的小事，但是平凡的事认真做，坚持做，能做好就是不平凡。特别是在重大的考验和灾难面前，物业人依旧把平凡的事做好就是一种伟大。我们在灾害面前真的做到了疫病无情，物业有爱。真正地显现了“大灾之中显真情，平凡之处有伟大”。

截止到目前，国家的防控疫情形势已有所好转，江苏省疫情防控已调为二级响应，仪征市仍保持疫情感染人数为零的记录。

当前在全力做好复工复产的号召下，各处卡点拆除不等于疫情解除。我们接下来的重心是对于归来复工人员的管理，继续实行外来人员和重点人员的排查、管控制度。

我们众和物业的全体员工有信心，有决心，在政府相关部门领导下，在我们协会的关心下，不畏困难，迎难而上，与我们扬州全市甚至全国的物业全体同仁们，风雨同舟，众志成城 ，完全打赢这场防控新冠肺炎的阻击战！（扬州众和物业服务有限公司）