2023年3月21日18点35分，教育物业尚城项目部服务中心接到业主报31栋一楼某居民家中厨房着火，而该居民家长期无人居住，尚城物业立刻开展抢险急救工作。

外面下着雨，尚城项目工作人员义无反顾的第一时间冲向现场。同时立即快速启动救援方案：拨打过119报警电话，工程人员查找燃气阀门并电话与消防大队对接告知火情进展，安保人员配备灭火器材准备火势控制，客服人员联系该户业主同时对接燃气公司请求派人支援。随后消防人员和业主到达现场，物业工作人员疏散周边人员，45分左右火灾完全扑灭。幸好及时，火势没有蔓延，大大降低损失。

事后工程人员配合消防大队排查着火原因，发现是线路老化所致，故要求业主暂不自行送电，等第二天专业电工师傅检查维修无隐患后方可用电。同时，在燃气公司工作人员检测无燃气泄漏的情况下通知楼上居民回家。

整个救助行动结束已是19点多，项目人员虽被淋湿，但心是火热的、温暖的。我们教育物业秉持不遗余力服务理念，保障业主生活安全，做好业主身后强有力的服务后盾。