8月30日早上8点半，刚上班没多久，金缘国际大厦项目经理李建芳就接到12楼一户业主的报修电话，反映楼顶有一处地方漏水流到窗台上了，希望物业能来现场查看并及时处理,顾不上忙别的，放下电话后李经理立即带上一名客服上门查看漏水源并商议解决方式。

因为是顶层，不能立即确定漏水源具体位置，李经理想到了放大绳的方法，她先是安排客服在靠近漏水的窗台等通知，然后到仓库取尼龙绳，来到楼顶找到大概位置后往下放绳，“向西来一点，再向西......”楼下的客服通过电话传达具体位置，最终找到了漏水点做好标记，此过程12楼的业主也全程参与的。李经理告知该业主，上午就会解决漏水问题，让其放心。

回到办公室，李经理联系工程人员到仓库取防水材料，并亲自带领工程人员上楼顶对裂缝处打结构胶，并贴上丁基防水胶带等防水材料，一个小时的时间，漏水点全部修补好。当李经理把补好的图片发给该户业主时，该户业主竖起大拇指，直夸万杨物业的工作效率一级棒。