9月23日，一个日常的下午，物业中心工作如往常一样忙碌，突然电话响起，前台刚接起电话只听到那一头女主人大叫，传出焦急的声音，有壁虎！有壁虎！房子墙上有个大壁虎......”前台客服安抚道“不要慌张害怕，告知我您家的楼栋号，我这就派人去查看帮忙”。这时女主人才回过神说：“15栋906。”挂落话机后，佳家北园物业经理俞敏听到后立刻起身带上工程师傅董志兵快步往业主楼栋方向走去。

敲门进入业主家后，女主人害怕地说道：“壁虎从墙上又爬到柜体下面了，估计躲到放行李箱的那个脚落了，这壁虎太吓人了，麻烦把它给弄出去！”得知情况后，俞经理配合着董师傅轻轻地提起行李箱，董师傅拿着扫帚，刚提起行李箱，壁虎立马窜了出来！董师傅眼疾手快拿扫帚用力按住……壁虎终于逮住了并装进塑料袋。业主连声感谢，并不好意思地说：“我害怕壁虎，让你们物业见笑了……谢谢你们的帮忙，不然真不知道怎么办了”。俞敏微笑的说：“没关系，只要我们能帮上忙的，会尽最大的努力帮助解决完成！”事后男业主也前来物业，真心感谢物业的帮助。如此贴心的服务，认真负责、为居民着想的做事态度让人点赞！

其实在平时工作中类似的小事经常发生，此类事件只是千百中的一点一滴。在普通人眼里物业服务看似简单，往往实则相反。现在的物业管理不仅仅局限于传统的巡巡扫扫、站岗放哨和小区内的修修补补……还需要做到个性化的服务，因为业主各有各的需求，想服务好业主让居民满意，还需具备现代综合知识、社会经验和专业技能……做到精细管理、全心服务，只有这样才能让小区业主满意，并觉得有了物业管理才能让他们的居家生活更加的安心与幸福！