12月11日上午，华建乾院客服管家接到业主来电:“你好，请问是物业管家吗？我老伴摔倒了，我不在家，请帮帮忙。”挂掉电话后，客服管家立刻联系秩序队员一起上门查看情况。

物业工作人员一进门，发现老太倒在地上。客服管家上前询问老太受伤情况并拨打120。在等待救护车期间，物业工作人员一直悉心安抚老太，随后老太丈夫赶了回来，救护车到达后，几人合力小心地将老太抬上担架。老太丈夫向物业人员连声道谢:“谢谢你们，多亏你们及时赶到，不然我还真不知道该怎么办。”物业工作人员嘱咐道：“如果生活上有困难或者需要帮助，随时打电话给物业。”

业主无小事，点滴暖人心。华建物业会持续提高对园区老人的关爱，真诚地为业主服务，用实际行动传递正能量，致力于打造舒适、整洁、有序的居住环境。