杉湾花园123期业主说：第一时间，第一响应，兰庭物业永远是我坚强的后盾。面对业主家中起火险情，兰庭物业人临危不惧，立即采取灭火等措施，在消防救援人员来到前，成功控制住火情的爆发，一波操作行云流水，堪称“教科书式”应急处置。

11月29日杉湾花园123期80栋207室业主家煲汤煤气灶忘关，导致干锅起微火冒烟，业主不知所措，兰庭物业楼管员奚琴第一时间赶赴现场临危不惧，及时关闭电源总闸以及煤气总阀，并对其他楼栋的围观业主提醒疏散。因为兰庭物业人及时的一波处理操作未造成任何损伤。消防人员到达后扑灭烟雾，最终阻止了一场火势蔓延。

  兰庭物业团队的火灾救援行动收获了消防部门、社区及业主们的高度评价，大家对他们处理突发事件的专业能力和无惧无畏的精神都表示肯定与赞赏。