【万杨物业】提升物业服务品质 加强物业安全管理
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2024-04-28

为全面提升物业服务品质,加强物业安全管理工作,4月22日下午,江苏万杨集团公司组织公司管理层及各项目部经理、助理等100余人参加了《物业安全管理及服务品质控制、提升》专项培训会。

7.1

服务品质控制、提升方面的培训内容主要针对“基础管理服务,房屋共用部位管理,共用设施设备运行、维修和养护,公共秩序维护,环境管理服务,客户服务管理,服务创新”等八大模块展开。结合创示范标准,老师从资料(档案)管理、房屋公共部位管理、公共设施设备运行、维护、养护管理等方面,结合图片、管理实例一一详细讲解。

7.2

在消防安全管理方面,从制定消防安全制度、消防安全操作规程、消防设施设备承接查验、运行管理等方面入手,并结合“四不两直”检查案例,介绍先进经验和做法。对于近期电动车频繁起火事件,特别强调:电动车电池起火必须要用七氟丙烷或二氧化氮灭火器扑灭,千万不能用干粉类灭火器,会引起不间段电池爆炸。同时通过观看视频,让大家正确处理锂电池起火如何正确灭火。
学员们在会后都纷纷表示,此次培训针对性强、内容充实全面,对提升物业管理项目服务品质,指导项目创示范具有重要的助推作用。下一步,公司将继续加强物业安全管理培训,改进和完善工作方法,提高安全防范能力,促使服务品质控制与提升再上新的台阶。