新型冠状肺炎病毒陆续蔓延全国各地，疫情日益严峻，小区物业人员是离病毒最近的一道防线，如果有人疑似或确诊感染，那么跟他们接触最多的就是我们物业人员，然而爱涛物业的每一位员工都没有逃避、后退。2月20日春晖人家管理处接到社区来电，49栋二单元14楼一位女业主和确诊冠状病毒病例接触过。为了所有居民的安全，管理处副主任张家勤接到消息后积极汇报于公司领导，协助社区调查情况后政府决定封闭整个单元。
所有隔离业主每天的菜类，都由社区提供，物业定时派人员去搬运，一箱箱的送到每一楼层。每一户所需的日用品，管理处登记帮他们去置办，包括每天的快递也是确保送到位。虽然这些日常生活需要，都能帮他们完成，但更重要的是他们的情绪安抚。
49栋楼是公租房性质，有部分业主是处于单身，他们有时会扒着窗户乱喊，说隔离他们了，一点心理准备都没有，出现了负面的怨言。其中有一位9楼的单身女业主，说她家中没有米，也没有钱买米，手机里只剩9元，社区送的菜也不会烧，年前自己的手也被机器切模冲床冲断一个手指，不但休息一个月没挣到钱，单位刚通知去上班时，单元楼又被封了，说得话句句让人心疼。
张家勤副主任了解情况后，立马电话联系社区领导，亲自去社区拿了大米，送到了她的家中。当她开门的一刹那，眼眶已布满了感动的泪水，“想不到你们物业工作效率这么快，真的就把大米送来了，除了表示感谢以外，今后我一定会配合、支持物业工作，为物业做点力所能及的事。”
物业人员既是小区的守护者，也是保姆式的管家，49栋楼封单元至今已有5天了，业主有情绪我们就在门口陪他们说说话，做好解释工作，消除他们的恐惧和不安，平时总喜欢嚷嚷着物业这个不好、那个不好的业主，到了这样的关键时刻，也会说“你们自己也要做好防护”，就这么一句简单的关心话语，就足够温暖我们物业人的心。
在这场没有硝烟的战争中，物业人员的付出和行动，让业主与我们物业之间更拉近了一些距离。有了业主的配合和肯定，我们将继续前行，共同努力，一起并肩作战，期待春暖花开病毒消灭的那一天的到来！
