12月16日，御龙湾小区内上演了一幕温暖人心的场景：13栋502室的老太爷在小区行走时不慎摔倒，危急时刻，小区物业巡逻人员及时发现并伸出援手，小心翼翼将老人扶起并安全送回家中，用实际行动诠释了“业主至上、暖心守护”的服务理念。

当天下午，御龙湾物业秩序维护部巡逻人员按例开展园区日常巡查，行至13栋楼道时，突然发现一位老人蜷缩在地面，正是502室的老太爷。巡逻人员见状立即加快脚步上前，没有丝毫犹豫，一边轻声安抚老人情绪，一边仔细观察老人身体状况，确认老人意识清醒、无明显外伤后，才小心翼翼地合力将老人扶起，避免因不当搀扶造成二次伤害。

在与老人简单沟通后得知，老太爷年事已高，腿脚稍有不便，此次是在家门口行走时不慎滑倒。考虑到老人行动仍有困难，巡逻人员一路细心搀扶，放慢脚步配合老人的行走节奏，稳稳当当将其护送回502室家中，并妥善安置在沙发上休息。临走前，巡逻人员还特意叮嘱老人，后续行动务必小心，若有不适或需要帮助，可随时联系物业客服中心。

老人的家属得知此事后，专程前往物业服务中心表达谢意：“多亏了物业巡逻的小伙子们反应快、心又细，不然老人独自摔倒在地上真让人后怕！住在这样有人情味的小区，我们心里特别踏实。”面对感谢，参与救助的巡逻人员腼腆表示，守护业主安全是物业人的本职工作，遇到这样的情况，伸出援手是理所当然的事。

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