在物业服务中，业主的每一次需求都是我们前行的动力，及时响应、高效解决问题，是物业人不变的服务准则。近日，金湖湾A36 幢业主因购置节热式热水器引发的一系列问题，物业工程部师傅三次上门贴心服务，最终圆满解决所有困扰，用实际行动赢得了业主的认可与信赖。
12 月 11 日，A36 幢业主缪女士焦急来电求助，称家中突然断电，严重影响日常生活，尤其刚购置的节热式热水器无法正常使用。接到报修后，项目工程张福庆师傅和张传江师傅第一时间赶往业主家中。两位师傅抵达后，迅速展开全面排查，经过细致检测，最终确定断电原因是主电线路烧断，且该问题系热水器安装人员在安装过程中操作不当所致，在明确问题根源后，业主表示将直接与热水器厂家沟通协商处理，师傅也向业主详细说明情况，并告知后续若有需要物业协助的地方可随时联系，全程耐心专业的态度让业主倍感安心。
第二天，业主再次致电物业，此次希望师傅能帮忙协助热水器的接线工作。尽管前次故障责任明确归属厂家，但为了让业主能尽快正常使用热水器，物业依然毫不犹豫地安排师傅上门。师傅携带专业工具，严格按照安全规范，细致认真地完成了接线操作，并反复检查确认线路连接稳固、安全无误后，才放心离开，切实为业主解决了实际难题。
12 月 17 日，业主第三次联系物业，反映家中洗衣机插座损坏，无法正常使用。物业工程部接到通知后，依旧快速响应，师傅及时赶到业主家，对损坏的插座进行了全面检查。在确认插座损坏无法修复后，师傅当场为业主更换了新的合格插座，并进行了通电测试，确保插座使用安全、正常。
从线路故障排查到热水器接线协助，再到洗衣机插座更换，三次上门服务，物业始终秉持着 “急业主之所急，解业主之所忧”的服务理念，用高效的响应、专业的技术和贴心的态度，为业主解决了一个又一个生活难题。如今，业主家中的电器已全部恢复正常使用，对物业多次及时、专业的服务表示了高度认可和衷心感谢。
