【新能源物业】一面锦旗背后的“床垫守护行动”
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2025-12-27
12月21日，映澜园物业服务中心收到一封情真意切的手写感谢信。信中，19幢业主用质朴的语言，讲述了一段持续一周的“床垫守护”故事，字里行间满载对物业团队贴心服务的认可与感激。
事情始于12月18日，该业主家中一楼卫生间下水管突发破裂，污水倒灌至地下室，导致床垫被浸，室内弥漫异味。接到报修后，物业仇经理立即带领保安、保洁及工程人员组成应急小组赶往现场。面对吸饱污水后异常沉重的床垫，五名工作人员齐心协力，历时许久，最终将其从地下室艰难搬运至户外空旷处。
清理并未止步于此，为彻底解决床垫潮湿问题，物业团队自发承担起后续的晾晒护理工作。自即日起，他们安排专人，每日清晨将床垫搬至阳光充足处晾晒，傍晚日落前再细心收回室内，以防夜露潮湿或小动物抓挠。此项工作，他们默默坚持了整整一周。
“他们每天搬出搬进，不嫌麻烦、不怕辛苦，整整照顾了一个星期。”业主在信中感动地写道，“当我看到干干净净、完好如初的床垫时，心里说不出的温暖。他们的服务，远远超出了我的预期。”
业主的满意，源于服务的深度。映澜园物业服务中心负责人表示，公司始终倡导“业主满意我放心”的服务理念，鼓励员工在做好基础服务的同时，主动向前一步，提供有温度、人性化的关怀。此次事件中物业团队的举动，正是这一服务文化的生动体现。
一面锦旗，一封手书，承载的是信赖，更是期许。它彰显了优秀物业服务在构建和谐社区、提升居民幸福感中的关键作用，也为物业服务行业的高质量发展注入了温暖的注脚。
