12月24日下午4点钟左右，佳家如意园小区里上演了一幕暖心救助场景。7幢的一位老人拎着物品，正沿着中心花园的步道前往小区3幢的另一房屋中，谁知行至半路，突然脚下一滑失去平衡，重重摔倒在地，瞬间陷入休克状态，随身携带的物品也丢在一旁。
小区业主发现后迅速向物业反馈情况，项目经理王晓菲、客服人员闻讯后以最快速度赶到现场，令人稍感安心的是众人赶到时，老人已经慢慢缓过神来并能坐起，稍作观察后，王经理轻声询问老人身体状况：“可以把您搀扶起来吗？”得到老人肯定答复后，她和工程师傅、客服人员李萍一同小心搀扶着老人，一步步缓缓将其送至3幢家中，将老人平躺在沙发上休息。并贴心地为老人倒了温水。“必须马上联系老人的儿子！”项目经理王晓菲当机立断，立刻安排客服人员拨通了家属电话，详细告知了老人跌倒的经过、目前的状态以及采取的措施。家属得知情况后十分焦急，表示会在半小时内赶回家中。
本以为老人休息片刻便能好转，可没过多久，老人突然眉头紧锁，一手抓挠心口，声音虚弱地说道：“心里……心里特别不舒服。”王经理见状，心中一紧，再次拨通家属电话，说明了老人当前症状，询问是否立即送医。“请你们帮忙叫救护车，送她到第一人民医院，我直接赶去医院！”家属在电话那头急切地回应。挂掉电话，王经理没有丝毫耽搁，立刻联系救护车，同时叮嘱客服人员李萍、董丹全程陪同老人就医。
几分钟后，救护车抵达现场，物业人员配合医护人员配合小心翼翼地将老人用担架上救护车。途中，李萍一直轻声安抚着老人情绪，时刻关注老人的状态。抵达医院后，李萍和董丹忙前忙后，始终守在老人身边，直到老人儿子匆匆赶来，两人详细向他说明了事情的全过程以及老人在途中的状态后，才放心离开医院。
从老人突发跌倒到紧急救助，再到全程陪同就医，佳家如意园物业团队反应迅速、处置得当，用专业的服务和暖心的陪伴，为老人的生命安全筑牢了防线，也让业主感受到了家人般的温暖与担当。
