3月26日，鸿大物业龙瑞花园管理处接到业主反馈，家中北次卧长期存在墙面潮湿问题，每逢雨天潮湿情况愈发严重，墙面底部出现发软、返潮发霉迹象，不仅影响室内美观，更无法正常居住，给日常生活带来诸多不便。接到业主诉求后，物业工作人员第一时间响应，迅速上门排查问题，全力为业主解决居住难题。
管家到达现场后，先对北次卧室内进行全面细致的检测，重点勘察墙面根部、踢脚线等易受潮区域，详细记录潮湿范围与渗漏情况。随后转战室外，针对北次卧外侧的镂空圆弧外饰面展开深入探查，通过反复测量、精准比对室内外地坪高度，最终确定潮湿根源：墙外圆弧镂空外饰面内部泥土堆积过高，土面标高明显高于室内地坪。
由于室外土面高于室内，雨天雨水灌入圆弧镂空饰面后，被淤积的泥土堵塞无法顺利排出，形成长期积水，水分顺着墙体基层不断渗透至室内，久而久之便造成墙面持续受潮、返潮发霉，这也是房间长期干燥不了的核心原因。
找准问题后，物业工程师傅与保洁工作人员立即开展专项清理整治工作。考虑到圆弧镂空饰面空间狭小、操作不便，工程俯身作业，小心翼翼先清除饰面缝隙中的落叶、杂草、碎石等杂物，再一点点铲除内部堆积过高的泥土。现场分工明确、配合默契，大家将圆弧内清理出的多余泥土，一桶接着一桶有序搬到电动三轮车内，全程有条不紊，避免尘土散落影响周边环境。过程中，工作人员反复用水平尺测量标高，严格把控高度，一点点修整找平，最终将圆弧外饰面内的土面调整至与室内地坪完全齐平，彻底消除地坪高差带来的返潮隐患。
待泥土搬运完毕后，工作人员将电动三轮车内的多余泥土统一清运，妥善移栽至园区绿化带内用于绿植培土养护，实现资源合理利用，同时彻底清理饰面周边的淤积积水，疏通周边排水通道，确保后续雨水能够快速排出，从根源上阻断潮气向室内渗透，杜绝潮湿问题反复出现。
今后，物业服务中心将继续加强园区房屋外墙、排水系统等区域的日常巡查，主动排查各类居住隐患，以更高效、更贴心的服务，守护每一位业主的安居生活。
