2026年初，中国物业管理协会公布“住宅小区物业服务质量提升”典型案例名单，江苏新能源物业服务集团管理的和美第小区荣耀入选。这份认可，是对一个交付使用近18年的老旧小区成功转型的最好注脚，也是对新能源物业“党建+机制+智慧”三轮驱动治理模式的权威肯定。
从设施老化、矛盾频现的“问题小区”，到业主满意度超96%、物业费收缴率稳定在96.5%的“省级示范点”，和美第的蜕变，映照着新能源物业人对“和美”二字的执着追寻。
一、困境倒逼：老旧小区之痛催生变革之思
建成于2008年的和美第小区，历经近18年风雨，基础设施老化、安防系统薄弱、多方共治协同难、传统服务模式与业主多元需求脱节等“通病”逐一显现。电梯对讲系统亟待升级，监控设备盲区较多；社区、物业、业委会之间缺乏稳定高效的协作机制，不少问题推进阻力重重；服务停留在“四保一服务”层面，而业主对便利化、个性化服务的期待日益高涨。
问题交织，倒逼变革。新能源物业深刻认识到：唯有将党的领导贯穿服务全过程，以机制创新破除利益坚冰，用智慧赋能回应时代呼唤，才能从根本上破解治理难题。一场以“三轮驱动”为核心的变革就此展开。
二、三轮驱动：党建引领、机制创新、智慧赋能
（一）党建铸魂，筑牢治理“主心骨”
新能源物业将党的建设贯穿于物业服务与社区治理全过程。在小区，党建联席会制度每月定期召开，社区、物业、业委会、党员代表共聚“红色议事厅”，形成“大事共议、要事共决、实事共办、急事共商”的议事决策机制，一年来成功解决重点事项43件。
党员先锋是最闪亮的名片。“佑明来帮忙”成为小区最暖心的共识，物业员工孔佑明以一次次实实在在的帮助，与业主建立起深厚的信任纽带。红色网格的构建，让社区网格员与物业楼栋管家联合巡查，将服务触角延伸至每一处角落。
（二）机制革新，构建透明“共赢链”
2018年，和美第完成了一场深刻的机制变革——将传统的包干制转为酬金制。物业公司按约提取酬金，所有支出需经业委会审核，公共收益纳入共管账户，每月公示、第三方审计，让每一分钱的去向都晒在阳光下。
在酬金制框架下，“红色议事会”精准对接业主需求，业主监督员全程参与服务质量和资金使用的监督，形成“党组织核心引领、业委会依法监督、物业专业服务、业主广泛参与”的治理新格局。机制的透明换来了信任的回归，物业费收缴率持续稳定在高位，业主满意度同步攀升。
（三）智慧赋能，点亮生活“新场景”
面对业主对美好生活的向往，新能源物业以数字化转型为突破口，打造“指尖上的服务”。“和美家App”集成缴费、报修、投诉等功能，让数据多跑路、业主少跑腿。
更具创新意义的是“和美优选”平台的搭建。与周边乡镇党组织开展“党建结对共建”，推出“源心助农”专区，将时令鲜品从田间直送餐桌，既满足了业主对高品质生鲜的需求，也以实际行动助力乡村振兴。从预约洗车到陪诊医疗，智慧平台推动物业服务从“被动响应”向“精准供给”跃升。
三、七彩服务：绘就民生幸福画卷
如果说“三轮驱动”是社区治理的骨架，那么“七彩服务日”便是新能源物业赋予社区的温度与血肉。依托深厚的“和美服务体系1-8”核心理念，新能源物业创新推出以一周七日为轴的七彩品牌，将“一老一小”关怀、绿色环保、健康守护等核心服务，转化为每日固定的特色活动，构建起标准化、场景化、可感知的服务新范式。
周一长者关爱日，管家敲响70岁以上长者的家门，健康监测、陪伴聊天，让“您的健康，我们的牵挂”成为温暖的承诺；周二循环共享日，旧物流转间传递绿色理念，闲置物品共享仓库让资源循环利用；周三生鲜特惠日，“源心助农”行动让新鲜农产品直达餐桌，实现业主得实惠、农户获收益的双赢；周四衣物保养日，联合知名干洗品牌提供专业洗护，以匠心对待每一件衣物；周五身体健康日，名医义诊、健康讲座，为业主构建坚实的健康防线；周六焕新清洁日，门厅整理、社区洗车，让家园焕发新颜；周日便民服务日，磨刀、理发、代办等琐事一站式解决，真正实现“服务零距离”。
七日轮转，周而复始。“七彩服务日”将“四保一服”的基础保障升华为有温度的情感连接，让服务不再是冰冷的条款，而是有场景、有记忆点的生活片段。这一品牌活动背后，是“源心联盟”合作伙伴的鼎力支持，“非优质，不联盟”的选入规则，确保为业主带来多元化的增值服务，形成“物业+商家+业主”三方共赢的良好局面。
四、和美为归：让美好生活触手可及
新能源物业深知，物业服务不止于管理，更在于守护。依托“和美服务体系1-8”，从基础服务到增值服务，从安全保障到人文关怀，从党建引领到智慧赋能，新能源物业构建起一套完整的服务生态。这套体系的核心，是“三个责任意识”融入每日服务细节，是“五心服务”标准规范每一次沟通，是“四保一服”的承诺在七日轮转中落地生根。
数据印证成效：业主满意度稳步提升至96%以上，物业费收缴率近两年持续稳定在96.5%，和美第小区先后荣获“省级示范物业管理项目”“党建引领物业管理服务工作省级示范点”等称号，直至此番入选全国典型案例。
和美第的实践启示我们：坚持党建引领是根本保证，建强党组织这一核心引擎，才能凝聚最广泛的共识与力量；创新治理机制是关键核心，“酬金制+多元共治”实现了财务透明、权责清晰、监督有效；强化智慧赋能是重要支撑，数字化转型是实现管理增效、服务提质的有效路径；突出人文关怀是价值基石，物业服务应超越基础保障，关注业主精神文化需求与社区温情营造。
“党建+机制+智慧”三轮驱动，系统性地整合了领导核心、制度基础与技术支撑；“七彩服务日”七日轮转，将服务的温度注入社区的每一个日常。这，正是新能源物业人对“和美”二字的理解与践行——让普通大众的生活更加舒适、和美、幸福。
当“三轮驱动”的引擎持续轰鸣，当“七彩”的光芒照亮每一个日常，千万个“和美第”式的家园，正在初心守护下，绽放出最温暖的和美光彩。
