4月13日早上8点不到，下着小雨，佳家北园管理员常闵磊的电话响了起来。电话那头传来一个老人焦急的声音，断断续续的，怎么也说不清楚家里的厨房具体是哪里漏水。老人姓梁，今年八十四岁，住在小区24号楼8层，平时都是一个人居住，子女都在外地上班。小常一边安抚老人别着急，一边通知了工程屠银宝师傅。一听是独居老人家漏水，屠师傅二话没说，拎起工具包就往24号楼赶。
“师傅，你终于来了，你看看这怎么办，水龙头好像关不死了，我拧了半天也没用，水一直往外滴……”梁大爷的声音有些发抖，不知道是急的还是冷的。屠师傅快步走进厨房，水龙头下面的橱柜门一打开，里面的水已经滴湿了水槽下面垫的报纸，抹布，并且还在往外溢。他伸手摸了一下角阀的位置，没有发现角阀有问题或者软管老化的问题，又再次逐一排查具体是哪里出现了问题，经过屠师傅二十多分钟的排查，最终发现是自来水总阀出现了损坏，导致家里出现了漏水的情况。
梁大爷站在厨房门口，看着满地狼藉，忽然有些不好意思似的说：“我一个人在家，也不知道找谁，翻了翻手机通讯录，儿女的、邻居的、老同事的……最后不知道怎么办就拨了管理员小常的电话。”梁大爷站在旁边看着物业及时响应并且快速找到了问题的所在，嘴唇动了动，最后只说了一句：“谢谢，谢谢你们。”
小常回到办公室，立刻拨打自来水公司的电话，报修了梁大爷家阀门损坏的情况，并且她把这件事记在了工作日志上：24号楼801室梁大爷，独居，自来水阀老化损坏，已联系自来水公司更换。备注：建议定期回访。
其实，对于独居的老人来说，漏水的不只是水管，还有一种说不出的无助感。而佳家北园物业能做的，也不只是修好家里漏水问题，更是接住那份无助，不让它变成绝望。此次上门维修服务，不仅解决了独居老人无人可依的情况，也拉近了物业与业主的距离。未来佳家北园物业也会继续秉持服务无小事的理念，继续为各位业主提供更贴心，更用心的服务。
