素不相识伸援手助人为乐显真情
在日复一日的匆忙中，一个小小的疏忽，足以让人瞬间陷入无助。但有时候，一个及时的援手，也能把焦虑变成温暖的回忆。2026年4月13日，市民唐女士就亲历了这样一场“失而复得”的暖心接力。
突发：手机遗落公交
当天，唐女士乘坐18路公交车，在区政府站下车后，一摸口袋，心里顿时“咯噔”一下——手机落在车上了！没有手机，寸步难行。联系不上亲友、没法扫码、甚至记不清车牌……焦急万分的唐女士，第一时间想到了不远处那个让她安心的存在——我司扬州市邗江区政府项目安保岗亭。
守护：物业保安，撑起一把“安心伞”
“您好，我手机掉公交车上了，能帮帮我吗？”看着手足无措的唐女士，值守的物业保安何俊没有丝毫犹豫，立刻迎上前去。
1行动：先安抚情绪，再解决问题。
正通物业保安何俊一边温和地劝她别着急，一边迅速拿出纸笔，像“侦探”一样仔细询问关键信息：
乘坐几路车？（18路）
什么时间下的车？
手机是什么型号、什么颜色？
信息确认后，一场“高效联动”迅速展开：
专人对接公交公司，第一时间拨打公交服务热线，说明情况；
专人查询失物招领流程，同步跟进；
全程贴心陪伴，不断安抚唐女士：“别担心，我们一定尽力帮您找。”
这一刻，他们不仅是安全的守护者，更成了市民最踏实的“定心丸”。
2接力：公交司机暖心配合，手机找到了！
另一边，公交公司接到求助后，也立刻行动起来。当班司机接到调度指令，很快在车厢内找到了唐女士遗失的手机，并妥善保管、及时反馈。从手机丢失，到确认找到，时间一分一秒过去，而每一分钟里，都有人在默默接力。
“找到了！手机在司机那里，安全！”当好消息传回安保岗亭，唐女士悬着的心，终于落了地。
3感恩：一面锦旗，道不尽的真情
为感谢正通物业保安的热心相助，4月14日下午，唐女士特意定制了一面锦旗，亲自送到安保岗亭。锦旗上，“素不相识伸援手，助人为乐显真情” 十四个字，格外醒目。
她说：“当时真的不知道该怎么办，还好有你们。虽然素不相识，但你们的帮助，让我觉得特别温暖。”
用心服务我们在您身边
在很多人看来，物业保安的工作也许是站岗、巡逻、登记……但在这一次次看似平凡的坚守背后，是“用心服务、为民解忧”的不变初心。
唐女士的故事，只是我们正通物业保安们日常服务中的一个缩影。
一次及时的援手
一遍遍耐心的沟通
一场场高效的联动
我们始终相信：把小事办实，把实事办好，就是最大的不平凡。
未来，作为政府物业服务的守护者，我们将继续坚守岗位、主动作为。不仅守护好每一寸区域的安全，更希望在您最需要的时候，成为那个值得信赖、传递温度的人。
您的安心，就是我们最大的使命。
如果您在邗江区政府物业服务区域内遇到任何突发情况，欢迎随时联系附近安保岗亭，我们将第一时间为您提供帮助。
