4月13日21点45分，溪城印象花园小区24栋202突发卫生间返水险情，给业主日常生活造成严重影响。得知情况后，物业服务中心第一时间启动应急处置预案，安保和水电师傅连夜奋战、全力抢修，快速疏通堵塞管道，妥善处理现场问题，及时遏制险情扩大，全力守护业主居住权益，用实际行动践行物业服务的责任与担当。

事发当晚，物业管家接到24栋202业主电话，家中卫生间出现污水返水、异味弥漫等问题，物业工作人员第一时间赶赴现场排查，经维修人员全面检测、逐层核查，最终确定险情根源：楼上部分业主装修期间，违规将装修杂物、建筑垃圾倒入卫生间下水管道，大量杂物堆积造成主下水管道严重堵塞，污水无法正常排放，进而导致24-202业主家中出现返水现象。

险情就是命令，责任重于泰山。考虑到返水问题持续扩散将严重影响24-202家业主的正常生活，甚至造成业主家中财产损失，物业服务中心当即决定启动连夜抢修方案。一方面，管家第一时间通过微信通知单元楼层业主暂时停止使用主卧卫生间，及时回应业主疑问，做好沟通解释工作；另一方面，紧急调集专业维修人员、疏通设备及应急物资，水电师傅维修不顾现场异味浓重、环境脏乱，分工协作、争分夺秒开展管道疏通作业。抢修过程中，维修人员克服夜间施工不便、管道堵塞严重等多重困难，加班加点、连续奋战，对主下水管道进行全面疏通、清理，逐一排查管道隐患，直至次日凌晨彻底清除管道内的装修杂物，恢复下水管道正常排水功能，成功解决全栋业主卫生间下水管道排水问题。随后，物业工作人员又协助业主做好现场清洁、异味去除工作，最大限度降低此次险情对业主生活的影响，得到了业主的一致认可与好评。

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