【康乐物业】记一次“乌龙寻车”背后的服务坚守
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-05-07
“于经理，我的电动车找不到了！”4月27日下午，康乐新村211-207业主焦急的求助信息，打破了物业办公室的平静。接到消息后，物业第一时间响应，开启了一场规范、高效的处置流程。
面对业主的慌乱与不安，物业工作人员一边耐心安抚情绪，一边严格按照流程开展工作：
首先，依规引导，先报再查：物业第一时间告知业主，根据监控管理相关规定，调阅小区监控需由公安机关到场授权方可进行，引导业主先行报警。
其次，联动警方，规范调取：警方到场后，在民警的授权与见证下，物业同步调取单元楼周边监控录像，协助民警排查线索。
然后，全程陪同，细致排查：同时，安保人员在园区内同步扩大排查范围，陪同业主梳理停放细节，逐一核对可能停放的区域。
在物业的全程协助与耐心引导下，业主终于想起，电动车前一晚临时停放在了小区外的饭店门口，一场牵动人心的“乌龙事件”就此化解。“不好意思，给大家添麻烦了，多亏了物业的提醒和帮忙！”业主找到车辆后，第一时间向物业表达了歉意与感谢。
业主事无小事，流程是安全底线，服务是暖心保障。就在同一时段，针对业主反映的106车位监控画面不全的问题，物业也听取意见，调整了摄像头角度，确保车位区域监控无死角，用技术手段筑牢安全防线。
从帮助业主化解“乌龙寻车”的焦虑，到依规配合警方调取监控，再到优化监控保障车位安全，康乐新村物业始终秉持“规范管理、用心服务”的原则，既守住流程底线，也传递服务温度。未来，将继续以业主需求为导向，用更主动的响应、更规范的操作、更贴心的服务，守护小区平安，温暖每一位业主的日常。
