【万杨物业】贴心服务解民忧 用心守护业主家
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-11-03
文锦雅苑17栋25楼业主向物业客服中心反映，每到用餐时段，家中厨房频繁倒灌油烟，还时常飘来中药异味，严重影响日常生活。接到业主诉求后，物业快速响应，第一时间上门实地排查，确定问题根源为厨房止逆阀失效。业主自行购置新止逆阀后，主动联系客服预约上门更换服务。
10月22日上午10时，工程主管杨森、客服主管倪巧珍准时上门开展维修。师傅小心拆开厨房铝扣板吊顶，在狭小的吊顶空间内取出排烟管道，着手更换止逆阀。安装时发现，业主自备的止逆阀与管道接口匹配度不足，存在密封隐患，杨森当即使用密封胶带，细致做好密封加固，和业主配合完成安装。
更换完成后，现场开启油烟机测试，排烟通畅、无返味，止逆阀运行正常。业主随即又提出另一困扰：天然气出风口每逢下雨天就会出现异响。杨森师傅随即拆开天花板检查，现场完成加固处理，消除异响隐患。
两项问题一次性处置到位，业主十分满意，再三向物业工作人员道谢，称赞万杨物业真心实意为业主办实事、解难题。下一步，物业团队将持续做好日常巡查，快速响应业主报修诉求，认真对待每一件民生小事，用贴心服务守护业主舒适居家环境。
