“他们心里装着业主，是小区里最可爱的人！”10月18日上午，龙瑞花园的管家接到一位业主发来的一段感言，真诚讲述了物业快速处置家中烟道问题的暖心经历，对各岗位物业人默默坚守、热忱服务表示由衷的赞许与感谢！ 

据了解，该户业主刚入住不久，做饭时发现屋内油烟浓重，装修公司怀疑烟道不畅，让业主向物业进行反馈。虽已临近下班，接到诉求后，鸿大物业龙瑞花园管理处工作人员迅速携带梯子上门排查。先入户分析现场情况，不顾楼顶大风登上八楼顶，细致勘查烟道运行情况，急业主之所急。物业人员尽职负责的态度，让业主深受感动。 

是啊！暖心守护不止这一件事。在园区内，秩序保安坚持24小时值守，严谨做好来访人员、装修物料登记，常态化落实夜间巡逻，守护小区安全；环境保洁团队不畏寒暑，认真清扫公共区域、擦拭楼道扶手，在秋季落叶高峰期，主动加大作业力度，用心维护整洁舒适的居住环境，各条线员工立足平凡岗位，用心做好每一件服务小事。

业主的肯定，是鼓励，更是一份沉甸甸的责任。物业服务无小事，细微之处见真心。鸿大物业龙瑞花园管理处全体员工将继续坚守服务初心，倾听业主需求，精进服务品质，用实际行动回馈业主信任，与广大业主同心同行，共建美好幸福家园！

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