兰庭物业杉湾花园物业处的工作人员在接到业主的求助电话后，当即派出工程师傅上门排查原因，发现堵塞的管网在室内，并且为暗管，需要楼下业主的配合，区域客服主管和工程师傅主动上门找到楼下103的业主进行沟通。

经排查，需要将103车库内的管道破开进行更换维修。在破开后，发现管内有大量的混凝土堵塞，仅留有一条缝隙在排水。随后工程师傅立即拿出维修方案，将该段管网切除并重新更换、重新开挖、重新开洞。区域客服主管也在在更换后立即通知保洁将业主的车库打扫干净。在更换新的管道后，排水顺畅了，随之而来的业主的心情也变得顺畅起来。事后物业更是获得了96栋二单元全体业主的点赞。303的业主为了表示感谢向物业处的工作人员赠送上了锦旗。

把业主的“小事”当成“大事”，把业主“家里的事”当成“自己的事”，是每一个兰庭物业工作人员的追求。兰庭物业一直秉持“用心改变生活”的服务宗旨，全心全意为业主缔造一个满意的生活居住环境。

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