为增强业主的获得感、幸福感，进一步提升各项目的服务水平。一直以来，嘉宏物业倡导鼓励项目员工站在业主的角度解难题、优服务，结合项目实际，从细节入手，努力将“业主第一”的理念内化于心、外化于行，积极为业主办实事、做好事。金秋来临，收获成果，来看看一线嘉宏人都做了哪些事吧！
“这样改造真好，再也不用绕路去运河边上了，虽然就节省3-5分钟，但是心里特别舒坦！”凯运天地水岸华邑小区的业主说，“这是物业给咱们办的好事、实事”。凯运天地水岸华邑小区坐落在古运河河畔，历史遗留问题，小区西门长期关闭，很多业主希望开放小区西门，便于出行，业主也多次与物业反映。就开放小区西门问题，物业联系业委会及社区，召开三方联席会议进行讨论。物业管理处从安全管控、人员管理等多方面考虑，制定了一份可行性方案，经过与业主代表、社区共同商议，约定开放时间，加装刷卡门禁系统，决定开放西门。本月初，物业管理处为业主们举行了简单的开门仪式，小门启用的当天，物业就收获了大量业主的赞扬。
近期，光大银行来了一批新入职员工，为提升新入职员工消防安全和责任意识，增强自防自救能力，掌握消防安全常识及相关的灭火疏散技能。嘉宏物业光大银行项目管理处运用专业技能，主动组织了一次消防安全培训，旨在帮助银行新职工增强消防安全意识，树立安全生产的工作理念。培训中，新员工们学习和熟悉了火灾的危险性，火灾预防措施、初期火灾扑救方法及如何疏散逃生、消防安全应知应会等内容。同时全体培训人员进行了逃生演练、灭火器和消灭栓的实践操作。作为银行的后勤服务单位，我们始终倡导做细服务中的每件“小事”，才能做好安全防范“大事”。只有每个职工时时刻刻保持高度的责任心，从小处、细处着眼，处处加以防范，才能创造安全、舒适的工作环境。
9月初，扬州东部客运枢纽站项目，嘉宏物业保洁员朱立琴发现了一个遗落背包，捡起后发现里面装有录取通知书等重要物品。朱立琴虽然文化程度不高，但她知道这份大学录取通知书一定承载着一个家庭的期盼与希望，是一个高考学子苦读数年的成绩单，更是办理大学入学手续的重要凭证，丢失了如此重要的东西失主一定心急如焚。将事情上报项目主管后，大家一起通过文件袋里的资料找到了失主的联系方式。失主接过失而复得的录取通知书连连道谢，朱立琴摆手道，我虽然文化程度不高，但是将心比心我知道这些东西对失主来说很重要，有你一句感谢的话我就很知足了！一件小事，让来自外地求学的学子，感受到这座城市的温暖与美好！
类似这种温暖游客内心的拾金不昧小事，同样再阳澄湖服务区也发生过。服务区内，保洁员王金贵发现一枚戒指，面对贵重物品，他及时上报主管领导，多方配合寻找到了失主，及时归还，游客特意为他送上一面锦旗。
物业服务无小事，“实”字当头，“细”处着力，落地见“效”。嘉宏物业也将继续加速“品质飞轮”转动，着力打造让业主、让甲方更放心的服务团队。
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