【东阳物业】深化细节管理 筑就服务品质 —— 细致入微的自查自纠行动纪实
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2024-10-14
10月7日—10月8日东阳物业组织了为期2天的全公司范围的自查自纠。此次自查自纠活动,旨在通过内部人员的主动参与,发现并解决管理中存在的盲区与短板,进一步提升服务效率与质量,增强业主的信任与满意度。
本次行动共分为六个小组综合组、设施设备及安全组、保安组、环境组、消防组、绿化组。

综合组含满意度和资料检查,对现有服务流程进行全面梳理,识别瓶颈环节,制定改进措施。作为物业企业,我们一直致力于为大家提供最优质的服务,让家园变得更加温馨、舒适。我们深知,只有真正了解广大业主的需求和意见,我们才能不断进步,做得更好。资料方面的检查包含小区各类安全资料、公共设施、绿化、停车等各方面的资料,以及物业服务记录。

1.1

住宅小区作为业主日常生活的重要场所,其设施设备的完善与安全直接关系到业主的生活质量、人身财产安全乃至社会的和谐稳定。因此,定期对小区设施设备进行安全检查,及时发现并消除安全隐患,是保障业主安居乐业的重要措施。给排水设施、消防设施、公共设施、照明保障设备等,都是设施设备组重点检查的对象,组员们足一排查。遵循安全检查应遵循“预防为主、综合治理”的原则,做到全面、细致、不留死角。同时,要建立健全安全检查制度,明确责任分工,确保检查工作的有效实施。

1.2

保安组针对治安巡逻 、出入口管理、装修管理、车辆管理、资料台账记录检查等。保安检查是一项复杂而细致的工作需要保安人员具备高度的责任心和专业素养来确保小区的安全和秩序。

1.3

其他几个小组也认真负责的进行足一检查,针对不足之处立即整改。对整改措施的实施情况进行定期复查,确保问题得到彻底解决。通过宣传栏、微信群等方式加强安全宣传和教育,提高居民的安全意识和参与度。根据本次检查情况,进一步完善小区的安全管理制度和应急预案。
本次东阳物业大检查取得了圆满成功,发现了一些潜在的安全隐患并及时进行了整改。感谢所有和居民的配合与支持。东阳物业将继续努力,为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。