【中信泰富物业】“倾听业主心声 共筑美好家园”——各项目2024年业主恳谈会
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2025-01-21
为加强物业与业主之间的沟通交流,切实了解业主服务需求,倾听业主心声,进而有针对性地提升物业服务水平,中信泰富(上海)物业管理有限公司扬州分公司所服务的10个住宅项目于近期分别在小区物业服务中心组织召开了2024年度业主恳谈会,向业主代表及业主委员会汇报过去一年物业服务工作成果。
本次恳谈会共计邀请业主代表近100人,各项目主管级以上人员参加。会议首先由各项目经理向业主代表们介绍物业服务团队成员,并对业主代表的拨冗到来表示感谢。随后详细汇报了2024年度项目物业服务工作的开展情况。汇报过程中重点就业主关心的触点服务和焦点问题进行汇总剖析,并展示整改动作和整改成效,精准回应业主。同时,从客服、秩序、维修、保洁、绿化等业务条线出发,以图文并茂、数据支撑的形式进行一一展示,让业主代表们对物业服务工作有一个全面的了解。此外,还对2025年工作计划进行详细介绍。最后,由业主代表们敞开心扉、各抒己见,业主代表们对2024年中信泰富物业的服务工作给予了高度认可。并围绕园区环境卫生、设施维护、安防秩序、车辆管理、社区文化等方面提出了意见与建议。各项目物业管理人员耐心聆听,并仔细记录。针对业主代表们提出的各项问题及建议,项目经理一一进行了解答,并表示不推诿,能及时解决的,立即安排,需跟进的,向业主说明工作进度及后期安排。各会场在和谐愉快的氛围中落下帷幕。美好的生活往往需要深度沟通和不断探索,尤其2024年新交付的3个新项目,是中信泰富物业与业主的初次邂逅,通过本次恳谈会的召开,让物业与业主之间用彼此的真诚架起了心与心的桥梁,由此更深入、更直接地听到业主心声,促进双方的理解、信任,也为更好提升服务质量提供了目标和方向。在今后的工作中,我们将继续秉持初心,为广大业主朋友们营造更加温暖和谐的居住环境而不断努力前行,共筑美好生活!