3月10日，永旭物业云萃苑物业服务中心收到一份特别的“礼物”——小区10幢15楼一业主送来的一面印有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗，感谢客服王群芳及物业团队在其孩子突发疾病时提供的及时帮助与暖心关爱。
就在不久前的一天中午，10幢业主小宇的刚满一岁的宝宝添添突然发起高烧，小脸烧得通红，还不停地哭闹，这可把年轻的小宇急坏了。她尝试了各种物理降温的方法，可孩子的体温还是降不下来。赶巧了，正在周边巡防的王群芳听到幼儿嘶哑的哭声感觉不对劲，就赶紧上前敲门，进屋后看到宝妈手忙脚乱急得都快哭了。在了解情况并征得小宇同意后，王客服立即联系了出租车，又协助宝妈将孩子穿戴好一起下楼。到了医院，小王帮着挂号、缴费、找医生、抱孩子，跑前跑后地一刻也没停歇。经过医生的检查和治疗，添添的体温终于慢慢降了下来，小脸也恢复了一些血色。小宇看着熟睡的添添，心中的大石头终于落了地。她感激地对小王说：“今天真是多亏了你，要不是你陪着我，我真不知道该怎么办才好。”小王笑着说：“不客气，咱们小区本来就是一个大家庭，大家互相帮助是应该的。”从医院回到小区后，小王还贴心地帮小宇把东西送到家里，并一再关照有啥事就联系自己。接下来的几天，她每天都会打电话询问添添的情况，还提醒小宇要注意给孩子保暖、按时吃药。在小王的帮助和小宇的悉心照料下，添添的身体很快就康复了。送锦旗的当天，小宇也将活蹦乱跳的小宝贝带到了物业中心，满怀感激地对在场员工说：“当时我整个人都慌了，幸亏王姐姐像家人一样全程帮忙。这份恩情我一辈子忘不了！”为此，她特意定制了锦旗，郑重感谢物业的“超速度”与“暖服务”。“业主的困难就是我们的头等大事。日常应急培训就是让员工能快速应对突发状况，但更关键的是把业主真正当家人看待。” 面对业主的赞誉，物业项目经理祁增骏表示，小区物业始终坚持“急业主所急”的服务理念，除常规服务外，还开设了独居老人关怀、紧急医疗协助等特色服务，年均处理应急事件30余起。此次事件正是永旭物业精细化服务的缩影。有了这种“有温度、有速度、有态度”的高品质物业服务，云萃苑成了业主们安全、舒心、幸福的“美好家园”。
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