【永旭物业】物业化身“家具搬运工”解业主难题
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2025-03-18

2025年3月7日,永旭物业御龙湾小区的业主网购一批家俱,其中的巨型席梦思床垫遭遇“最后100米”难题——快递只送至楼下,而楼道没有电梯。关键时刻,物业人员化身“家具搬运工”,用汗水搭起暖心桥梁,上演了一场充满温情的接力赛。

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事情是这样的,7号一上班,物业管家按照惯例在小区巡逻,看到有一户业主家运来一批新家具,运送公司只送到楼下,业主看着堆放在楼前的新家具,一筹莫展,急的团团转,管家看到此情况后,主动打电话给项目经理汇报10分钟后,4名物业人员带着防撞护角、捆扎带等专业工具赶到现场。

物业工作人员小陈、保安队长陈宝春和保安班长吴延武在项目经理的带领下迅速到来,大家二话不说,就投入到紧张的搬运工作中。

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在搬到席梦思床垫时,床垫体积大且笨重,楼道狭窄,转弯时极为不便,每上一级台阶都十分艰难,“一二三,起!”狭窄的楼道里,四人组成“菱形方阵”,前两人半蹲托底控制重心,后两人弓步上抬防止磕碰,他们齐心协力,一步一步艰难前行。期间,他们也有不小心撞到了墙壁,短暂整顿后又继续搬运,虽然外面吹着寒风,但“家具搬运工”却是汗流浃背,他们没有一句怨言,经过一个多小时的努力,终于成功将席梦思床垫和其他家具搬到郭女士家中。

感激不已的郭女士,又是拿香烟又是倒水,一而再地感谢他们,物业人说“能帮您解决困难,我们也很开心,不用谢。"

在永旭物业,这样的暖心故事并非个例。一直以来,永旭物业始终将业主需求放在首位 无论是日常设施设备维修、环境清洁,还是紧急时刻的援手,物业工作人员总是随时响应,随叫随到。

此次搬运家具事件在小区业主群引发热议,业主们纷纷为物业点赞,有业主评论:"有这样贴心的物业,住在这里太安心了,物业服务真的无处不在!"

永旭物业住宅部梁顺才经理也说,随着网购越来越多,针对老旧小区大件配送痛点,我们物业也在考虑建立专项应急流程,如果有业主提前报备物流信息,物业也会协调安保、维修班组组成“机动搬运队”,为业主提供增值服务,让业主更暖心。