4月30日早上8点30左右，第一缕阳光刚洒进莱茵苑物业办公室，一阵急促的铃声响起：喂，是莱茵苑物业吗？我是23栋601室的业主，我家老头子在阳台洗漱时，手没拿稳，不小心将他的假牙掉到洗衣机后面去了，我一个人搬不动洗衣机……”电话里，老奶奶的声音带着明显的焦虑与无助。

物业区域管家吴爱玲一听，知道这户业主家是位空巢老人，平时只有两位八十多岁的老人在家，立刻回应：“王奶奶您别急，我们马上来！”挂断电话，吴爱玲放下手中的事，立即呼叫秩序班长杨志和，两人快步走向23栋。

推开门，屋内气氛压抑，只见王奶奶在洗衣机旁打转，旁边坐着不能自理的老爷爷，眉头紧锁，脸上满是无奈。吴爱玲赶忙上前，轻声安抚：“王奶奶，您别着急，我们这就帮您找。” 吴爱玲和老杨走到洗衣机旁，蹲下身子先观察了一番未看见，随后两人小心地将洗衣往外搬。这洗衣机体积不小，颇为沉重，他们小心翼翼的挪动洗衣机，每往外移动一点，都仔细查看地面，生怕压到假牙。终于，在洗衣机后侧的角落里，看到了老爷爷的那副假牙。王奶奶激动地说：“太感谢你们了，不然老头子都没法吃饭。”吴爱玲笑着把假牙递过去说：“这是我们该做的，以后有啥困难随时给物业打电话。”老爷爷戴上清洗后的假牙，虽不能清晰表达，但眼中满是感激。看着老人们舒展的眉头，我们也觉得心里暖暖的。

物业工作虽琐碎，但每一次对业主的需求积极响应，每一次用心解决问题，都能给业主带来实实在在的温暖。我们用行动诠释着责任，在平凡中书写着不凡，让业主们知道，无论何时，背后都有物业人贴心的守护。

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