【康乐物业】物业暖心守护视障老人
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2025-05-09
5月6日上午，康乐物业文昌北苑管理处迎来了一位视障老人，拉着物业负责人老毛的手不住地感谢，事情的由来要从4月29日的那次小区巡查说起。
4月29日，北苑物业巡查组在37幢路口开展例行巡查时，发现义务巡查志愿者正与一位双目失明的独居老人交谈。经了解，老人的老伴前日刚离世，她正摸索着想去物业服务中心求助。物业人员立即搀扶老人返回家中，不仅帮忙烧水整理物品，更耐心安抚老人情绪。
午后物业接到热心邻居来电，反映老人独居存在安全隐患。物业负责人第一时间上门查看，发现老人因视力障碍使用明火做饭确实存在风险。面对劝说老人入住养老院的建议，老人紧紧拉着工作人员的手：“北苑就是我的家，这些年物业定期帮我们换灯泡、修水管，过年过节还送慰问品，住在这里才安心。”
为兼顾老人意愿与安全，物业迅速启动应急方案：一面与社区联动协调家属沟通，一面建立长效帮扶机制。截至傍晚，已为老人对接好定点送餐服务，每日由小区门口餐馆送餐上门。物业团队更特别制定“五个一”关怀计划：每日一次电话问询、每周两次上门服务、每月四次全面安全检查、每季度一次家电检修、每逢节庆必有慰问关怀。
物业负责人老毛表示，“我们已与老人女儿达成共识，在最终安置方案确定前，物业将持续做好保障工作。”物业管理处正将此次帮扶经验转化为特殊业主关怀模板，让更多需要帮助的居民感受到“家”的温暖。
