“都说卫生间返水很糟心，我算是体会到了。”回忆起5月10日晚打开家门的那一瞬，万鸿城市花园小区20幢荣先生记忆犹新。当日晚上9点多，在外地出差的他结束连日的忙碌，风尘仆仆地赶回家。本想回到家后能舒舒服服地洗个热水澡、冲走一天的疲惫，没成想推门而入时，一阵臭味扑面而来，简直要把他熏一个跟头。
发现管道堵塞吐脏水，深夜打电话求助物业。
荣先生顿感情况不妙，三步并做两步冲向家中查看。卫生间的景象令他惊呆了：大量的污水从马桶中涌出，整个地面都被污水覆盖，一片狼藉，臭气熏天。他尝试按下马桶冲水键将污水冲走，没想到污水涌出越来越多。
急得满头大汗的他，赶忙给万鸿物管处办公室打去电话。
万鸿物管处陶恒义主任接到电话后立即带队现场勘查，初步判断是室外排污井堵塞导致室内卫生间返水。于是陶主任他们来到室外排污井处，打开沉重的井盖后，忍受着扑面而来的污水臭味，一锹一锹地清理管道内凝结而成的块状物质。在疏通过程中，我们的物业人身上和手上沾满了污渍，但他们顾不了那么多，继续坚持作业，争取早一点疏通管道，早一点解决荣先生家的烦心事。
清理好室外排污井后，立即返回到荣先生家中，又忙着拆卸马桶。“污水返水这么严重，马桶里面肯定也堵了。”他们一边拆卸，一边忙着向荣先生解释。不一会儿，从马桶下水管道中掏出头发丝、塑料袋、菜叶等杂物，甚至不顾又脏又臭的污水溅满一身，直接将手伸入管道内检查是否清掏干净。
前前后后忙碌1个多小时后，荣先生家堵塞的马桶终于疏通了，不再返水。开心之余，荣先生再三表示感谢：“幸好你们来了，帮我解决了这个大忙，太感谢了！”
疏通下水管道虽是小事，可是在业主眼中却是日常生活中的大事。下一步，万鸿物管处将继续用心、用情、用力解决好居民的急难愁盼问题，做好居民的“贴心人”。
