走进永旭物业在管的书华园小区，整洁的路面、焕新的绿植、有序的公共环境让居民们眼前一亮。至2025年5月22日，新任项目经理张军到岗已近两个月，通过一系列扎实的暖心举措，带领物业团队从细节入手提升服务品质，赢得了业主的广泛赞誉，“有你们在，我们心里既温暖，又安心”成为小区居民的共同心声。
点滴行动见真章，服务升级暖人心
据了解，张军经理上任后迅速深入小区调研，针对业主关注的卫生环境、绿化维护等问题，推出"服务提升行动"。他带领物业团队从最基础的日常清洁入手，细化保洁流程，增加公共区域清扫频次，尤其对楼道死角、电梯间等易忽视区域进行重点整治。针对小区绿化带杂草丛生的情况，张军亲自组织员工开展“拔草护绿”专项行动，补种绿植200余平方米，并建立常态化养护机制。业主李女士感慨：“以前绿化带里杂物多，现在每天都能看到物业人员在精心打理，连花坛边沿都擦得亮亮的。”
全员联动显担当，共建家园聚合力
在张军的倡导下，物业团队打破岗位界限，形成“全员服务”的工作模式。维修师傅主动参与绿化修剪，客服人员定期加入卫生巡查，保安队员协助清理楼道杂物。这种“人人都是服务者”的氛围也感染了业主，不少居民自发加入垃圾分类指导、文明养宠宣传等志愿活动。张经理常说“物业和业主是一家人”，现在大家真的有了共建家园的参与感。
温情服务获认可，业主直呼"安心港湾"
通过一个多月的持续努力，书华园小区环境品质显著提升，物业服务中心的“小事快办”机制更是让居民感受到服务的温度。从帮助业主维修家电，到雨季前提前疏通排水管道，物业团队用24小时待命的服务态度赢得了信任。近日，多位业主在业主群对物业的服务表示赞誉。张军经理表示：“业主的满意是我们最大的动力，未来我们将在设施维护、便民服务等方面持续升级，让书华园成为更有温度的小区。”
如今的书华园小区，物业与业主的良性互动已成常态。永旭物业通过实实在在的行动证明，用心做好每件小事，终将汇聚成提升居民幸福感的强大力量。
