7月1日早晨，莱茵苑小区物业办公室的电话铃声响起，客服吴爱玲接起电话，只听电话那头的业主焦急地说：“物业你好，我是28栋4楼的业主，昨天晚上我家车库的灯坏了，我一个女同志实在没有办法，想请你们工程人员来帮我检修一下，看什么原因。”吴爱玲热情的回答：“好的，李女士，我和工程师傅现在就去你家车库。”随后吴爱玲向工程部的张宝军说明情况后，两人拿起工具就向28栋走去。

来到现场，首先映入眼帘的是满车库的货架和堆放的物品，听业主介绍家里很多常年不用的物品都会放到车库里，如果没有灯，寻找物品确实是不方便。张工首先将遮挡开关面板及车库中间的物品挪开，经检查，开关面板处线路正常，于是他站在小桌子上将灯泡拆卸检查，天气炎热，不一会儿张工已汗如雨下，浑身衣服湿透，原来灯泡坏了，业主拿着家里库存的灯泡，但张工却发现与原有底座接口不符，原版的灯泡接口是螺纹口而新灯泡是卡扣，根本无法使用，于是热心的吴爱玲想到物业仓库里有螺纹口节能灯，于是便一路小跑取回来，张工换上新灯泡后，车库瞬间明亮起来。

李女士连忙拿出两瓶水就往吴爱玲和张工手里塞，激动地说：“真是太感谢你们了，如果没有你们的帮助我真不知道该怎么办啦！”吴爱玲笑着说：“你太客气啦，这是我们应该做的，以后有什么事情随时都联系我们。”并在业主的感谢声中离开了。

检修一盏灯不仅是技术活，更是传递温暖的纽带，璀璨灯光照亮的不仅是业主的心，也是照亮物业人前行的路，为小区业主创造一个安全、舒适、美好的家园是我们前行的方向。

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