2025年7月2日下午13:22分，鸿大物业紫云苑管理处一名保洁阿姨在一栋楼下发现一位神情焦虑、四处徘徊的老人。当时，老人衣服已被汗水浸湿，面对询问，老人含含糊糊说自己是一栋的业主，但是楼层号记不清了。于是保洁阿姨带着老人前往一栋逐层寻找，经过一番仔细搜寻仍无结果。为帮助老人找到家人，她随即将老人护送至物业办公室，物业人员为其提供温水并让老人坐在板凳上轻声安抚，缓解老人的不安情绪。随后慢慢询问姓名、家人联系方式、家庭住址等信息，并利用业主群扩散寻人信息。物业工作人员还询问老人身上是否有手机、钥匙等物品，但因为年纪大表达不清晰，查询信息无果后物业人员最终选择报警请求专业帮助。

接到报警后，曲江派出所民警迅速抵达现场。通过多方联系核实，民警成功与老人家属取得联系。很快，家属接到消息，见到老人安然无恙，家属激动不已，对着民警与物业人员不停地表达感谢：“太感谢你们了！老人年纪大了，记忆力不好，我们发现老人走失后急得团团转，多亏了大家帮忙，我们心里的石头才落了地！”

这起事件中，多方人员携手合作，用实际行动诠释了对老年人的关爱与守护，也彰显了社会的和谐与温暖。在此，鸿大物业提醒广大业主，家中有行动不便、记忆力不佳的老人，可为其佩戴写有家属联系方式的卡片，或使用定位手环等设备，以防走失。

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