“太感谢你们了！要是老人出点什么事，我们全家都不安心啊！”7月10日上午，在溪城印象花园小区物业服务中心，业主紧紧握住保安队长张队的手，连声道谢。原来，今天清晨25栋业主年过八旬的母亲外出散步时不慎走失，最终在小区保安的帮助下平安回到家中。

今天清晨小区保安许师傅在巡逻至14栋2单元门口时，发现一位老奶奶拄着拐杖独自站在单元门口，神情茫然，嘴里不停念叨着“找不到家了”。许师傅立即上前询问，发现老人记忆力有些模糊，只能说出自己姓氏，无法提供具体住址和家人联系方式。许师傅第一时间将情况汇报给保安队长张队。考虑到老人年事已高，长时间在外可能出现意外，许师傅一边安排队员陪同老人在阴凉处休息，递上温水安抚情绪，一边迅速调取小区监控录像展开排查。通过回放老人出现区域的监控画面，保安们发现老人清晨从25栋1单元方向走出，随后在小区内多次徘徊。凭借对小区住户的熟悉，许师傅判断老人可能是25栋1单元的住户，随即带领队员前往25栋楼逐户询问。经过半个多小时的排查，终于联系上正在焦急寻找母亲的25栋业主。“早上发现母亲不在家，正准备报警，就听到保安的敲门声。”业主表示，母亲患有轻度阿尔茨海默症，平时很少独自出门，这次趁家人不注意溜出家门，没想到会走失。

溪城印象花园物业负责人张经理表示，针对小区有老年人的住户，物业始终将“关爱老人、守护安全”作为服务重点，定期组织保安团队开展应急处置培训，确保遇到老人走失、突发不适等情况时能快速响应。此次事件中，保安队员的细心负责不仅让住户感受到了贴心服务，更彰显了物业大家庭的温暖。

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