夏日炎炎，佳家南园小区12栋104的王奶奶为家里的太阳能操碎了心，前几天，她试着自己上水，结果不是上少了不够用，就是上多了溢得到处都是，这可让她犯了难，生活一下子变得极为不便。无奈之下，7月13日上午九点多钟，王奶奶拨通了物业的服务电话。电话那头，客服赵维热情又耐心地接听了电话。她一边轻声安慰着急的王奶奶，一边详细询问太阳能热水器的具体情况，比如什么时候开始不出热水的，有没有异常声响等等，并认真做好记录。挂了电话，赵维立刻联系了管家贾碧云和工程师傅胡道义，向他们说明了王奶奶家的状况，随后小贾和胡师傅一同前往了王奶奶家。
工程胡道义先去楼顶查看了太阳能，确认太阳能没有问题，可能是没有上满水导致的热水太少。到了王奶奶家，胡师傅首先观察了一下上水阀和关闭阀，左边的是上水阀，右边的是闭水阀。以防王奶奶记不住，管家贾碧云还贴心地用标签贴在了阀门上，以便于王奶奶区分。随后胡道义便手把手地教王奶奶操作：“奶奶，您先打开这个上水阀门，听到有水的声音，就说明已经成功上水了，大约二十分钟左右，就可以关闭。小区的太阳能都是自动关水阀，因为时间久了，自动阀失灵了，所以水溢的到处都是。您家就您跟大爷两个人在家，二十分钟的水足够你们两个人用了。夏天阳光强，最好在早上或晚上上水，可千万别在中午高温的时候上，不然太阳能管容易损坏。”
胡道义一边讲解，一边让王奶奶亲自操作，反复练习了几次，王奶奶终于掌握了操作方法，脸上露出了开心的笑容：“这下我可算弄明白了，以后洗澡就方便多了。”离开前，贾碧云再次叮嘱王奶奶，后续如果使用过程中再遇到任何问题，随时拨打物业的电话，我们会第一时间过来处理，王奶奶感激不已，拉着贾碧云的手说：“你们物业的服务真的是太贴心了，这么快就帮我解决了问题，真的是太谢谢你们了！”
在佳家南园小区，物业始终将业主的需求放在首位，用实际行动诠释着责任与担当，让每一位业主感受到家的温暖，安心生活。
下一篇：【万佳物业】 “堵心”管道焕新记
