8月27日上午，金湾瑞园物业服务中心接待了4栋的2位业主，管女士着急的说：“那马蜂窝就在我家房间后面，站窗口看到马蜂飞来飞去，心里慌得不得了，窗也不敢开。还是要请你们出面，把这个马蜂窝清掉。”话刚落音，旁边的盛奶奶又接上了，“我们每天晚上散步，每次路过边都得绕着走，生怕马蜂突然飞过来，被蜇到可就麻烦了！”接待他们的是小区项目负责人祝经理，她一边安抚业主情绪，一边耐心解释：“早在一周前，我们在巡查中就发现了这个马蜂窝，当时立刻派人到现场仔细勘查，确认马蜂窝直径约15厘米，挂在离地近6米的树枝上，紧邻小区道路旁边，每天过往的人不在少数。”祝经理又赶紧补充道：“为尽快消除隐患，这几天我们先后尝试了喷洒驱虫药剂、用长杆裹布套取蜂巢等方法，但每次一靠近，马蜂窝里的马蜂就会一下子全飞出来，攻击性极强，根本无法靠近作业。”更让人犯难的是，蜂巢位置高，若使用高梯作业，工作人员在梯上行动受限，一旦遭遇蜂群围攻，躲避和撤离都存在极大安全风险。
考虑到作业安全和灭杀效果，祝经理经过慎重考虑，最终决定向消防大队求助。拨通消防求助电话后，物业团队没有坐等，而是迅速行动起来做好前期准备：：工程人员扛上高梯来到现场，确定最合适摆放点；秩序维护员疏散过往居民，提醒大家绕行；客服也提前备好装蜂巢的麻袋，随时准备配合后续清理工作。
没过多久，消防队员抵达小区后，先与祝经理进行沟通，详细询问物业前期勘查的细节——马蜂的活跃度、蜂巢的具体结构、小区居民的通行习惯等，结合这些信息进一步确认作业区域的安全范围，优化人群疏散路线。随后，消防队员穿上专业的防蜂服，携带杀虫剂、喷火装置等工具，在工程的协助下搭建好高梯。一名消防队员登上高梯，缓缓靠近马蜂窝，先向蜂巢周围喷洒杀虫剂，减少马蜂的活跃度，随后用火对准蜂巢进行精准灭杀，最后马蜂窝被成功清除。灭杀过程中，物业工作人员始终在现场维持秩序，引导过往业主远离作业区域，确保救援安全顺利进行。消防队员还对周边树枝进行了检查，确认无残留马蜂后，才收拾工具撤离现场。一旁的管女士看着被清除的马蜂窝，高兴地跟围观邻居说：“终于不用再提心吊胆了，物业得力，消防给力！”。
