8月23日下午15：30左右，云潮望小区物业工作人员方管家在小区巡查楼栋时，看见一位女士慌慌张张的从5栋二单元电梯里跑出来，仔细一看是5栋住户，只见她捂着头部，有血不停的往下流。方管家赶紧扶她到开阔的树荫下，拿来小凳子给她坐着，原来该住户居家打扫卫生时，意外被阳台窗户角撞上头部，导致血流不止的紧急情况，在征得她同意后拨打120急救电话和她先生的电话，并详细告知120急救方伤者情况与小区地址，为后续救治争取宝贵时间。

在等待急救车期间，物业其他人员也在现场始终陪伴在伤者身边，持续关注其身体状况，轻声安抚以缓解伤者紧张的情绪和发颤的身体。物业工作人员梅师傅骑车在小区南门等待120急救车引导抵达现场。其他物业工作人员主动协助医护人员将伤者平稳转移至救护车上，并与医护人员对接伤者基本情况，直至急救车顺利驶离小区，全程衔接有序，处置及时。

此次事件中，新能源物业工作人员展现了主动服务业主与住户的暖心态度，更在突发状况下体现出快速响应、沉着处置的专业素养与责任担当，获得了业主的一致认可。后续物业将加强住户安全防护的提醒，同时持续提升应急处理能力，为小区住户提供更安全、更贴心的服务。

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