9月4日上午9时许，天顺花园321栋一位业主发现楼道内弥漫烟味，第一时间拨通江苏万杨物业天顺花园项目部服务热线，报告异常情况。险情就是命令。物业前台工作人员立即将消息同步发至秩维队。正在巡逻的秩维队长张顺华迅速调配队员，火速赶往321栋。

抵达后，众人逐层排查，发现301室厨房窗户不断向外冒烟，烟雾已蔓延至整个单元楼。张顺华当机立断，安排队员在楼道口警戒，提醒业主保持通道畅通，同时尝试联系业主，却始终无人应答。紧急时刻，张顺华启动应急预案，安排工作人员通过业主档案联系301室业主，电话多次拨打无果。他随即调整思路，让工作人员联系业主的紧急联系人，并发动邻居帮忙寻找线索。经过多方努力，终于联系上业主，对方火速赶往小区。

等待期间，张顺华带领队员备好灭火器在门口待命，密切关注冒烟情况。业主家人开门后，浓烈烟雾夹杂焦糊味扑面而来。张顺华与队员冲进厨房，发现燃气灶仍在燃烧，锅里的鱼已焦黑碳化，锅底通红，正是未关的燃气灶引发险情。队员们立即关掉燃气阀门，开窗通风，打开水龙头放入锅底降温。几分钟后，险情彻底控制。

此次险情化解用时不到半小时，不仅避免火灾、保障业主安全，更彰显了物业团队的责任心与专业应急能力。这背后，是项目部平日对安全工作的重视——定期开展应急演练、完善业主应急档案、强化日常巡逻，为快速处置筑牢基础。

作为“红色物业”践行者，万杨物业天顺花园项目部始终秉持“服务业主、构建和谐、保障安全”宗旨。此次事迹赢得业主点赞，未来，项目部将持续加强小区安全管理，提升应急能力，完善应急预案，用实际行动为业主筑牢安全防线，打造平安和谐的居住环境。

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