2025年国庆中秋双节叠加，亲友欢聚饮酒场景增多，小区内突发状况防控更显关键。10月5日下午2点，永旭物业林创智慧城小区保安钮师傅在 2 号楼巡查时，发现一名女业主醉倒在 11 层楼道地面，意识模糊且浑身酒气，情况十分紧急。
“当时第一反应就是赶紧找人帮忙，业主躺在地上太危险了。” 钮师傅回忆道，他立即通过对讲机联系物业管家小周，同步守在业主身旁观察状况。接到消息的管家小周迅速赶往现场，同时联动2号楼保洁张阿姨协同处置 —— 这一快速响应的服务联动机制，正是小区物业日常培训的实战体现。
抵达现场后，小周首先轻声询问业主身体状况，确认无明显外伤后，与张阿姨合力将业主小心扶起，避免长时间躺卧着凉。考虑到业主意识不清，小周蹲在一旁耐心引导沟通，从“家里有几口人”“住哪层楼” 等简单问题逐步切入，最终帮助业主模糊说出房号。护送途中，两人始终左右搀扶，放慢脚步配合业主状态，短短几十米路程走了近十分钟。
抵达业主家门口后，在业主自行开门的前提下，两人小心将其扶入家中。为彻底保障安全，小周征得业主模糊同意后，通过其手机联系上业主嫂子，告知具体情况。“我们在客厅陪着业主等了大概二十分钟，直到家属赶到确认无碍才离开。” 张阿姨表示，离开前还特意检查了家中门窗是否关好。
此事经业主家属转述后在小区业主群传开，引发热烈反响。“关键时刻还是物业靠谱，这反应速度必须点赞！”“从发现到送回家全程贴心守护，住着太安心了” 等好评接连刷屏。面对赞誉，小区物业经理表示：“保障业主安全是物业人的本职，尤其双节期间更要绷紧安全弦。我们会持续用专业与温暖，做业主最坚实的后盾。”
永旭物业林创智慧城物业服务中心始终践行公司“热情·周到·专业·细致”的企业文化，日常通过应急演练强化员工处置能力，此次跨岗位联动救助，正是其服务品质的生动缩影。
