9月27日，扬州万科汐岸花园小区的管家“海岸桐”收到了一面来自业主徐女士送来的特殊锦旗，上面写着“情系业主办实事，热情服务暖人心”的金色大字。这面锦旗的背后，是一个关于信任、责任与暖心守护的故事。
原来，前不久徐女士计划外出旅行一周，家中养的两只爱猫成了她最大的牵挂。送到外面宠物店寄养她担心猫咪应激，将猫咪独自留在家中，饮食、卫生以及猫咪独自在家7天的安全都让她放心不下。一筹莫展之际，她联系了物业管家“海岸桐”小范，试探性地询问能否提供一些帮助。
令徐女士惊喜的是，管家小范在了解情况后，没有丝毫推诿，毫不犹豫地答应下来，并细心地说道：“您放心去玩吧，告诉我要喂什么、什么时候去，还有注意事项什么的就行，家里的小宝贝就交给我吧！”就这样，小范管家主动承担起了“临时家长”的重任。
在接下来的一周里，小范管家遵循着徐女士的嘱托，化身成为猫咪的“专属服务员”。他每日定时定点上门，不仅为猫咪换上新鲜的粮食和饮用水，还耐心地清理猫砂盆，确保小家伙的生活环境干净整洁。不仅如此，深知猫咪需要陪伴的小李，每次都会抽出一些时间，耐心地陪猫咪玩耍，缓解他们的心情。
为了让远在异地的徐女士能够彻底安心，他每日通过微信，将猫咪吃饭、玩耍的可爱瞬间拍照反馈给徐女士，并附上“今天都被他吃啦”、“明天再来培养感情”的温馨留言。这一张张生动的照片和一句句及时的汇报，仿佛一颗“定心丸”，让徐女士的旅途充满了安心与感动。
旅行归来，徐女士看到家中精神饱满、干净整洁的爱猫，以及被整理得井井有条的猫碗猫砂盆，内心的感激无以言表。她特意定制了锦旗，亲自送到物业中心：“真的太感谢海岸桐了！他不仅答应了这份额外的工作，还做得如此耐心细致、有求必应。有这样贴心靠谱的管家，我们业主出门一百个放心！”
面对赞誉，小范管家谦逊地表示：“业主的事就是我们的事，能用自己的付出解决业主的烦恼，看到他们满意的笑容，就是我最开心的事。”
小锦旗，大认可。这面熠熠生辉的锦旗，不仅承载着业主对管家海岸桐个人工作的最高褒奖，更是对万科物业管家团队“用心服务”理念的生动诠释。管家海岸桐用他的有求必应的服务态度和极致耐心细致的行动，完美解决了业主的后顾之忧，真正成为了业主身边最值得信赖的“贴心人”。万科物业为拥有这样的优秀的管家而自豪，也将继续努力，让每一位业主都能感受到家一般的温暖与安心。
