12月1日上午8点，佳家花园物业秩序维护员乐永红正在小区公共区域开展例行巡查，当巡查至55栋2单元车库门口时，地面上一串反光的东西引起了她的注意。她立刻停下脚步，快步上前仔细查看，发现是一串钥匙，包含家门钥匙、门禁卡及车辆钥匙，推测是业主出行时不慎遗落。考虑到钥匙对业主日常生活的重要性，一旦丢失不仅会给业主带来极大不便，还可能存在财产安全隐患。乐永红没有丝毫迟疑，第一时间捡起钥匙，仔细擦干净表面的灰尘，随后迅速赶往物业服务中心前台，将遗失钥匙的情况及发现地点详细告知物业管家常燕，并将钥匙妥善上交。常燕接到钥匙后，她首先对钥匙上附带的门禁卡进行信息读取，通过小区智能门禁系统的后台数据查询，快速锁定该门禁卡对应的业主信息是55栋503室业主。为了尽快将钥匙归还到业主手中，常燕随即根据系统登记的联系方式拨打了业主的电话。
电话接通后，常燕耐心向业主说明情况，告知其遗失的钥匙已被秩序维护员乐永红捡到并上交至物业前台。业主在电话中说，自己早上出门时匆忙，并未发现钥匙丢失，直到接到物业电话才察觉，对物业工作人员的细心和负责连连表示感谢，并表示会尽快前往物业前台领取钥匙。
当日上午11点左右，业主来到物业服务中心，经核对身份信息及钥匙细节无误后，常燕将钥匙完好无损地交还给业主。业主再次表达谢意：“真是太感谢你们了！钥匙丢了后果不堪设想，幸好被细心的秩序维护员捡到，帮我解决了大麻烦，为你们的优质服务点赞！”面对业主的认可，乐永红和常燕纷纷表示，这是物业工作人员的本职工作，今后会继续坚守岗位，用心做好每一项服务。
此次及时归还业主遗失钥匙的事件，充分展现了佳家花园物业秩序维护员乐永红的细心负责与高度的服务意识，也体现了物业团队高效协作、快速响应的工作作风，用实际行动践行物业服务的责任与担当，赢得了小区业主的广泛信赖与好评。
