“真是太感谢你们了！这钥匙关系到家里安全，没它可真不行！”1月5日下午3点，佳家南园29栋202室的业主王女士紧紧攥着失而复得的钥匙，向物业工作人员连连道谢。这场温暖的援手，源于一次意外的钥匙掉落事件。
当天，王女士提着购物袋匆忙进入电梯时，口袋里的钥匙串不慎滑落，顺着电梯轿厢与层门之间的缝隙坠入电梯井。看着狭窄的缝隙和深不见底的井道，王女士顿时慌了神，这串钥匙不仅有家门钥匙，还有汽车钥匙和办公室门禁，一旦丢失将带来极大麻烦。情急之下，她第一时间来到了小区物业服务中心。
接到求助后，物业管家俞欢立即安抚业主情绪，并详细询问钥匙掉落的电梯编号、位置及特征，同时迅速联系电梯维保人员高师傅赶赴现场。抵达现场后，高师傅首先设置警示标识，暂停该电梯运行，避免其他业主误用引发安全隐患。随后按照电梯安全操作规范，高师傅先确认轿厢位置，关闭电梯电源，使用专用三角钥匙打开层门，一人进入电梯井道底层搜寻，另一人在井口全程监护，确保作业安全。
电梯底坑光线昏暗、空间狭小，高师傅手持手电筒仔细搜寻，不放过任何角落。经过十余分钟的细致查找，终于在底坑墙角处找到了那串钥匙。当管家俞欢将擦拭干净的钥匙交到王女士手中时，她悬着的心彻底放下，在连声道谢的同时，还提出要赠送饮料表达心意时，被婉言谢绝：“为业主解决难题，是我们应该做的。”事后，俞欢还特意提醒王女士及其他业主，乘坐电梯时务必妥善保管好钥匙、手机等随身物品，若不慎发生物品掉落，切勿擅自伸手或扒门捡拾，以免造成夹伤、踏空等安全事故，应第一时间联系物业，由专业人员按照规范流程处理。
此次钥匙打捞事件，不仅展现了物业团队高效的应急处置能力和扎实的专业素养，更让业主感受到了大家庭的温暖，进一步拉近了物业与业主之间的距离。未来，物业将持续加强电梯安全宣传，完善应急处理流程，用贴心服务为业主的生活保驾护航。
下一篇：【深鸿基物业】文明留痕 烟灰入缸
