【万杨物业】草丛中发现 平安中送达
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-01-19
冬日的莱茵苑小区里，安保班长张延杰的日常巡逻多了一份对业主安全的牵挂。1月12日中午，他巡逻至25幢时，抬眼间看到前面绿化带内，竟然有一位大爷独自坐在冰冷的灌木丛中，寒风里老人蜷缩的身影格外让人揪心，张延杰连忙上前劝说老人到休闲椅上晒太阳，可交流间却发现老人言语混乱、前言不搭后语，明显状态不对。
凭借职业敏感度，张延杰判断老人可能身体不适或意识模糊，张延杰尝试搀扶，但此时老人腿部发麻无力站起，他难以独自将老人扶起，他立刻启动应急处理：打电话给安保队长李德喜请求支援，用手机拍下老人照片，发送到物业工作群，让客服们火速排查老人身份、联系家属，自己则守在老人身边寸步不离。
客服吴爱玲收到消息后，立刻与同事们根据照片判断业主信息。凭借对小区业主的熟悉度和高效的信息核查流程，团队很快确认老人是19栋的朱大爷，并第一时间联系上其家属，告知现场情况，让家属安心。
与此同时，李德喜迅速赶到现场，与张延杰默契配合，两人一起架着老人胳膊、护着老人腰部，小心翼翼地将朱大爷搀扶起身，这时家属赶到现场，对着物业工作人员连连道谢：“多亏了你们细心又负责，不然真不敢想会发生什么！”两人放慢脚步，稳稳地扶着老人向19栋缓步前行，途中还不断轻声安抚，缓解老人的紧张情绪，将朱大爷安全送回家中。
一次看似平常的巡逻，一场争分夺秒的救助，尽显莱茵苑物业的责任与温度。从安保队员的细心发现、果断处置，到客服团队的快速联动、精准核查，各岗位的高效配合，不仅是万杨物业“业主至上”服务理念的生动体现，更是物业人守护业主平安的真实写照。未来，莱茵苑项目物业团队将继续以细致的服务用实际行动为小区构筑起一道温暖的安全屏障。
