“不好！车库着火了，烟特别大！”1月16日9时许，一辆正在充电的电动自行车电池故障自燃，引燃周边堆积的纸箱、酒类等杂物，火势一度复燃扩大。兰苑物管处凭借快速响应火灾应急预案，专业规范的处置流程，有效遏制火势扩散，未造成人员伤亡，最大限度保护了业主生命财产安全。

当日上午，物业刘师傅在维修返回途中发现B区有滚滚浓烟冒出，快速到达现场后，透过窗户发现为电动车起火，此时车座下方已有明火窜出，场面十分危急。“电动车起火蔓延快、烟雾毒性大，必须立刻处置！”有着多年应急处置经验的刘师傅没有丝毫迟疑，拨打消防电话的同时，迅速在就近的门岗上取来干粉灭火器，对准起火点根部展开初期扑救，暂时阻挡了火势的蔓延。而后调度办公室及秩序安保人员迅速赶赴现场支援。

灭火现场，物业应急小组分工明确、协同作战：一组人员持续使用灭火器压制火势，防止火焰蔓延至周边车辆及可燃物；一组人员负责疏散现场围观业主，设置警戒区域，保障疏散通道畅通；由于响应及时、处置得当，在消防救援人员抵达前，明火基本已被控制。随后，物业工作人员配合消防人员对起火车辆进行冷却处理，排查隐患，确认无复燃风险后，才逐步解除警戒。

“当时浓烟特别大，多亏物业人员反应快，几分钟就赶到现场灭火，还及时引导我们疏散，真的太让人安心了！”亲历此次事件的业主王先生说道。此次火情的成功处置，不仅展现了兰苑物管处工作人员过硬的专业素养和应急处置能力，更体现了物业“以人为本、安全第一”的服务理念。兰苑物业负责人邵经理表示，安全是小区管理的重中之重，物业将持续强化安全管理责任，定期开展应急演练和安全宣传，不断完善应急预案，提升突发事件处置能力，全力为广大业主营造安全、舒适、放心的居住环境。

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