【鸿大物业】助迷路老人平安归家
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-01-28
2026年1月19日下午16点左右，龙瑞花园小区管家王芳在园区巡逻时，发现一位老人独自徘徊在小区门口，神情焦急、言语含糊，似乎找不到回家的路。
管家立即上前轻声安抚，耐心询问老人的姓名、住址及家人联系方式，但老人因年纪较大、记忆模糊，只能说出自己想来女儿家里，却记不清哪个小区、具体楼栋以及家人电话。为确保老人安全，管家第一时间将老人接到物业前台，为她递上热水，让老人先稳定情绪。同时，管家迅速联系社区民警，提供了老人的姓名，协助民警查询老人的居住登记与家属联系方式。
经过多方沟通查找，民警了解到老人的女儿家住雅居乐，最终联系到老人的子女。当家属赶到物业办公室时，看到老人安然无恙，紧紧握住管家的手连声道谢：“真是太感谢你们了！老人年纪大了记性不好，我们正急得四处寻找，没想到你们物业这么负责，这么有爱心，帮我们把老人照顾得这么好，真是太暖心了！”
细微之处显担当，暖心服务护平安。鸿大物业始终秉持“服务源于沟通，沟通源于用心”的理念，不仅守护着园区的日常秩序，更在业主需要的时刻主动伸出援手，用实际行动传递温暖，让“有温度的服务”真正走进每位业主的心中。
