【康乐物业】整治环境遇阻碍 信笺沟通解难题
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-01-29
康乐物业运河佳园小区13幢1楼的老太爷喜欢在窗下草坪上用花盆，泡沫箱、塑料箱种些菜，导致草坪上很杂乱，每次整改完又拿出来，老太爷都不愿完全配合。老太爷年近九旬，耳朵又听不见，日常沟通有障碍。工作人员平常注意关心老太爷老两口，在他们需要时常搭把手帮个小忙，老人与工作人员也渐渐熟络起来，关系也越来越和谐。
眼见年底，为了迎新年，运河佳园管理处每天忙着整治大环境，13幢一单元南面的外环境整改不整改呢？
“尊重老太爷，毕竟他年龄大了，我来写个短信笺，老人起得迟，你们迟一些送过去，看老太爷意思。”管理处凌经理将写好的短信笺递给主管。没想到，收到信笺的老太爷立即匆匆赶到办公室，再没有了之前的蛮横态度，表示愿意支持物业环境整治工作。
1月27日下午两点钟，凌经理亲自带队去13幢1单元南面清理草坪卫生，花盆、泡沫箱、堆放的杂物全部清理了，修剪杂树、杂草，四个工作人员一直忙到近四点钟，处理了近十车杂物，大家看到被清扫得清清爽爽的地方，觉得眼前都亮堂了，业主们持别感激物业又为他们办了一件大实事。
看似一封短信笺解决了多年环境死角问题，其实是物业工作人员日常注重沟通建立起了信任，渐渐让老人从不理解到配合的过程，用心沟通，用情感化，难题迎刃而解。
